80%網民對團購網站產生質疑 法官建議組團維權

網絡團購 你了解多少

　　一種新興的網上消費方式——網絡團購眼下正風生水起。然而，近日發生的糯米網團購游戲卡被騙事件，以及北京市工商局、北京市消協共同發布的團購消費已成為近期消費者投訴熱點的消息，給網絡團購消費者潑來一瓢冷水。

　　團購風潮最初是由美國 Groupon團購網站興起的，國內網絡團購潮在今年4月至6月出現高峰，網絡團購的快速發展激發了諸如美團、糯米團、快團、樂團等大大小小的團購網站如雨后春筍般破土而出，短短半年時間，團購網站數量已經從個位數暴增至上千家。然而，用戶針對團購網站的投訴也達到日均5起，超過80%的網民開始對團購網站產生質疑。

　　“只有想不到，沒有團不到”

　　——網絡團購提高購物效率

　　網絡團購的主力軍是集中在各大城市的年輕群體，他們花費大量時間、精力，流連于各團購網站，集體殺價、集體消費，樂此不疲，并戲稱自己是“團奴”。

　　參與網絡團購可以讓消費者足不出戶即在較短時間內直接尋找到自己中意的產品，讓消費變得簡單而準確，大大提高了消費者的購物效率；而且，如今的網絡團購可以說海納百川，小到食品、化妝品、衣物；大到家具、家電、建材甚至房產，有網友戲稱“只有你想不道，沒有你團不到”。

　　網絡團購比起其他電子商務方式來說，最大的吸引力莫過于可以享受到更多的折扣和優惠服務了，團購網上的東西折扣最低的不到1折。網絡團購還可以方便消費者進行良性交流和互動，做到了資源、信息最大化共享，甚至不少年輕人還在團購過程中成為了“戰略盟友”，在購物之外結識新朋友。

　　然而，短短幾個月內從無到有，從“百團大戰”演變為“千團大戰”，網絡團購市場準入門檻低，魚龍混雜以及行業規范缺失導致的種種隱患日益突顯。

　　“退單難，換貨也難”

　　—— 網絡團購玄機重重

　　低廉的價格是團購網站最為吸引人的手段，但殊不知，很多團購活動中還有其他付費式隱形消費或附加額外消費。一些商家在所謂“揮淚甩賣”前，早已把商品原來的正規賣價提高，團購折扣后，其商品賣價讓利并無多少。

　　陳女士在某團購網站購買了一款電高壓鍋，網站標價720元，團購價格240元，3折的價格讓陳女士喜不自禁。但同事在電器市場上發現這款產品正規售價也就是300元，而且節假日9折優惠，經理簽單后還能再送一款家用風扇。了解到上述情況后，陳女士大呼上當。

　　為了賺取利潤，團購網站在商品的品質和服務上大做文章，有的對產品的缺點避而不談；有的故意夸大優點，甚至吹噓根本不存在的性能；還有的商家為降低成本，為團購訂制品質較低的產品；一些預付性團購消費，如集中辦理美容院年卡、健身年卡等，商家在以低廉的價格誘惑消費者購物后，中途“逃單”、關張走人，不兌現當初承諾的持續性服務。

　　近期發生的“糯米網事件”，1.3萬余網友團購游戲幣后電玩城關張，正是此招數的鮮活“教材”。

　　“退單難，換貨也難”是網絡消費的普遍問題，在網絡團購就表現得更為突出。有些商家壓根不同意退貨，消費者只能更換店內其他商品；有些商家在退貨時要求消費者提供發票，但網絡團購時個體消費者往往沒有發票，即便有也只有一張集體發票；很多團購網站沒有在工商部門、網絡監管部門進行備案登記，產生糾紛后，消費者維權之路困難重重。

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