鐵路客戶服務(wù)中心開通試運行 各地服務(wù)電話一覽

　　鐵路客戶服務(wù)中心從今年春運第一天——1月19日8時起開通試運行。鐵路部門為進一步便民利民、提高客戶服務(wù)水平，在全國18個鐵路局(公司)所在地分別設(shè)立鐵路客戶服務(wù)中心，采取電話語音查詢、人工在線服務(wù)和12306網(wǎng)站(www.12306.cn)信息查詢、客戶信箱等方式，為客戶提供鐵路客運服務(wù)信息查詢，受理旅客投訴、意見建議和咨詢。各鐵路局所在地設(shè)立的鐵路客戶服務(wù)中心負責(zé)受理本局管轄范圍內(nèi)的客戶服務(wù)，北京鐵路客戶服務(wù)中心同時受理全國鐵路客戶服務(wù)。試運行期間，客服電話有可能出現(xiàn)個別運用不順暢現(xiàn)象，鐵路部門將積極改進，也請廣大旅客予以諒解。

　　鐵路客戶服務(wù)中心客服電話號碼：

　　地區(qū)　　　　　　　　　　　長途區(qū)號　　　　　客服電話

　　北京鐵路客戶服務(wù)中心　　010 　　　　　　　12306

　　哈爾濱鐵路客戶服務(wù)中心　0451　　　　　95105123

　　沈陽鐵路客戶服務(wù)中心　　024 　　　　　95105688

　　太原鐵路客戶服務(wù)中心　　0351 　　　　　　95105688

　　呼和浩特鐵路客戶服務(wù)中心 　0471 　　　　　　95105105

　　鄭州鐵路客戶服務(wù)中心 　　　0371 　　　　　　95105688

　　武漢鐵路客戶服務(wù)中心　　027 　　　　　95105688

　　西安鐵路客戶服務(wù)中心 　　　029　　　　　　96688

　　濟南鐵路客戶服務(wù)中心 　　　0531 　　　　　　95105865

　　上海鐵路客戶服務(wù)中心　　021 　　　　　95105105

　　南昌鐵路客戶服務(wù)中心 　　　0791 　　　　　　95105107

　　廣州鐵路客戶服務(wù)中心 　　　020 　　　　　95105688

　　南寧鐵路客戶服務(wù)中心 　　　0771 　　　　　　95105166

　　成都鐵路客戶服務(wù)中心 　　　028 　　　　　　　96006

　　昆明鐵路客戶服務(wù)中心　　0871 　　　　　　95105111

　　蘭州鐵路客戶服務(wù)中心 　　　0931 　　　　　　95105108

　　烏魯木齊鐵路客戶服務(wù)中心 　0991 　　　　　　7924888

　　青藏鐵路客戶服務(wù)中心 　　　0971 　　　　　　7196452

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