家政服務亂象調(diào)查：法規(guī)滯后監(jiān)管缺失致糾紛攀升

　　雇主抱怨：給“高薪”、賠笑臉，還時刻擔心家政工甩手不干

　　公司無奈：家政工沒有保險，如果要對被投訴者經(jīng)濟懲罰，他們就全跑光了

　　●吉林全省有證可查的家政服務公司有2784家，但實行準員工制的只有10多家

　　●7.3萬名家政從業(yè)者中，持證上崗的只有10%左右

　　“請個家政工，咋就那么難？”——這是當前很多市民對家政服務市場的抱怨。

　　近年來，隨著市民家政服務需求大增，家政服務業(yè)迅速發(fā)展，但供需雙方的矛盾也日漸凸顯。市場混亂、監(jiān)管缺失、法規(guī)滯后，讓雇主們怨聲載道，也令整個行業(yè)遭遇信任危機。

　　“如何盡快消除家政服務市場的亂象，不僅事關行業(yè)健康發(fā)展，更事關民生。”吉林農(nóng)業(yè)大學家政專業(yè)教授沈強如是說。

　　給高薪、賠笑臉，還時刻擔心家政工甩手不干

　　吉林財經(jīng)大學的楊老師，5年內(nèi)換了10多個家政工。

　　“第二個家政工，是2008年經(jīng)家政公司介紹來的，月薪800元，工作時間從10點到17點，周末雙休。上班不久，她就經(jīng)常遲到，午飯往往要拖到12時30分。后來，她又說喜歡扭秧歌，要求提前半小時下班，工作內(nèi)容也被她私自壓縮成擦一遍地板和做兩頓飯，干完活，她就躺在沙發(fā)上看報紙。”楊老師說，由于打掃衛(wèi)生很不徹底，春節(jié)前，她只好另請鐘點工。

　　2010年6月，楊老師的婆婆突發(fā)腦出血。此后，她基本上兩三個月就要換一個家政工，“大多都沒有經(jīng)過崗前培訓，常常是由著性子，想怎么干就怎么干，還挑三揀四，動輒撂挑子走人。”

　　讓楊老師特別沮喪的一位家政工，自稱“照顧臥床病人有經(jīng)驗”，“我們答應她月薪3000元。可有一天我到醫(yī)院時發(fā)現(xiàn)，家政工的腳很臟，而且婆婆下身出現(xiàn)了感染。更不可思議的是，護士說，我婆婆在打點滴時，竟然掙扎著起身去咬點滴管，想要喝點滴液來解渴！”

　　“家政工價格節(jié)節(jié)攀升，給高薪、賠笑臉，還得時刻擔心他們甩手不干。以前都說家政工是弱勢群體，依我看，現(xiàn)在雇主才是弱勢群體。”長春市民欒先生說。

　　2009年底，欒先生岳母手術出院，他到社區(qū)家政公司請了一位家政工，說好每天下午工作3小時，月薪700元。“第3個月，她就要求加薪，我們沒同意，她便天天陰沉著臉，還早來晚走，擅自把工作時間壓縮成了2小時，做飯也越來越對付，菜都不好好洗。”

　　此后，欒先生又陸續(xù)找過3位家政工，月薪也提高到了850元，但均好景不長。

　　“第一位嫌我家晚6點半吃飯?zhí)�晚，她腸胃不好，受不了；第二位因丈夫酗酒，干活總帶情緒，還抱怨我岳母拉二胡吵她干活，時不時拿話嗆老人；第三位逢年過節(jié)便話里話外地要紅包，說上一家雇主待她如何好，如何帶她去海南旅游，并要求我們想辦法給她兒子調(diào)動工作……”

　　今年5月，欒先生喜得貴子，家政工讓他另請一位月嫂，月薪3500元。“月嫂倒挺盡心，但就是不教我們該如何照顧寶寶。月嫂走后，孩子不吃不喝，天天哭，我們只好請她回來，可她坐地起價，開口就要4000元！”

　　欒先生苦笑：“家政市場到底怎么了，為什么我們就請不到一個滿意的家政工？”

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