商業(yè)周刊：跨國(guó)企業(yè)聽見了中國(guó)網(wǎng)民的聲音 

　　美國(guó)《商業(yè)周刊》網(wǎng)站5月30日文章，原題：中國(guó)：跨國(guó)公司在網(wǎng)上聽見了它的聲音

　　導(dǎo)致數(shù)萬(wàn)人死亡的汶川大地震是中國(guó)政府對(duì)西藏喇嘛采取鎮(zhèn)壓行動(dòng)的某種報(bào)應(yīng)嗎?出演《本能》的好萊塢明星、迪奧(路易威登旗下的品牌)代言人莎朗·斯通5月24日放言說這是報(bào)應(yīng)。從那以后，憤怒的中國(guó)人開始在網(wǎng)上論壇和博客上譴責(zé)這位女明星。一位名叫“瑪麗亞”的網(wǎng)民5月26日在一家流行網(wǎng)站上寫道：“這種言論深深傷害了中國(guó)人的感情，令人完全無(wú)法接受。”這位網(wǎng)民還說，她打算“從此刻起抵制迪奧產(chǎn)品”。為了減少損失，迪奧中國(guó)總部發(fā)表道歉，說它會(huì)“立即”在所有的中國(guó)廣告中撤下莎朗·斯通。公司在聲明中說：“我們對(duì)此突發(fā)言論決不認(rèn)同，也深表遺憾。”

　　隨著很多中國(guó)消費(fèi)者利用網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)短信來(lái)表達(dá)他們的不滿，像路易威登之類的跨國(guó)公司正在努力平息中國(guó)顧客的怒火。據(jù)說因?yàn)榈卣鹁杩钐�少，中�?guó)人的博客和手機(jī)短信中充斥著對(duì)麥當(dāng)勞、肯德基和摩托羅拉等公司的嘲笑——盡管這些企業(yè)都公開宣布向?yàn)?zāi)區(qū)提供援助。

　　互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)擁有超過2．1億網(wǎng)民，堪稱世界之最。隨著越來(lái)越多的品牌在網(wǎng)上遭到抨擊，網(wǎng)絡(luò)既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。今天的中國(guó)擁有一大批網(wǎng)絡(luò)用戶，討論化妝品、手機(jī)、軟件、筆記本電腦及汽車的網(wǎng)上論壇也在迅速擴(kuò)張。在網(wǎng)上有號(hào)召力的人——即有一大批忠實(shí)追隨者的博客作者和論壇發(fā)帖人——擁有至高的權(quán)威，有時(shí)候發(fā)個(gè)帖子就能終止一項(xiàng)新產(chǎn)品的啟動(dòng)。天涯網(wǎng)站的一名主編說：“因?yàn)椴荒芸刂凭W(wǎng)絡(luò)用戶在網(wǎng)上發(fā)帖的內(nèi)容，大多數(shù)企業(yè)都對(duì)網(wǎng)絡(luò)有懼怕之情。（作者德克斯特·羅伯茨）

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