手機內置低俗軟件濫設吸費陷阱 消費者無法刪除

　　中廣網北京12月28日消息（中國之聲記者白宇、陳俊杰）近期，手機涉黃引發(fā)社會各界廣泛關注。在中國之聲及各家媒體的持續(xù)關注下，相關主管部門也加大了查處力度，涉黃的WAP網站在一定程度上得到遏制。但記者從中國電子商會所屬的“315電子消費投訴網”了解到，手機內置低俗軟件，廠商設置“吸費”陷阱卻鮮為消費者所知。據調查，目前市場上的大量山寨手機，甚至包括某些品牌手機普遍存在類似現(xiàn)象。

　　幾天前，廣東的常先生致電中國之聲，向記者講述了因為手機內置低俗軟件給自己帶來的麻煩。

　　“里面有好多都是黃色的東西，激情男女呀，今夜不寂寞呀，養(yǎng)眼美圖呀，都是那些東西。點開以后基本上有時候就是三點式以下的了，有的甚至是兩點式的了，還有的就是一些黃色的小說了�！�

　　據常先生介紹，他的孩子才五六歲，在擺弄手機時無意點擊了某個內置的軟件，卻看到了大量不堪入目的內容。從此一家人的生活因為一個小小的手機而改變，手機好像變成了定時炸彈。常先生說：“現(xiàn)在手機都是隨身帶著，不敢隨便放了，因為就怕被小孩子拿到呀。這些黃色信息肯定對青少年、特別是少年兒童有很大毒害的。他如果沒有發(fā)現(xiàn)的話，可能不這么好奇；一旦他發(fā)現(xiàn)了，就比較好奇一點，他總是喜歡翻這些東西�？蹘讐K錢我感覺都不是最大的問題，問題是他把這個環(huán)境給毒害了，一家人都要看著手機不能讓小孩子碰到了�！�

　　為了一探究竟，常先生嘗試著點擊過手機內置的軟件，結果卻是被中國移動直接扣費，常先生說，點開之后一般都會扣除3到5塊錢的費用，而且根本不會提前通知，只要點擊結束，就會收到扣費的通知：“你點完之后，他會立馬發(fā)過來一條短消息，由中國移動代收什么什么費用，多少多少錢。他不是說代收的這些黃色的東西，他代收什么空中信使費呀，一些比較莫名其妙的費。”

　　據常先生介紹，他曾多次到相關主管部門反映手機內置低俗軟件、濫設吸費陷阱的現(xiàn)象，但至今沒有結果。而有著同樣遭遇的還不止常先生一人。新疆的李先生就向記者反映，他所使用的海爾HG-K1手機也存在同樣的問題。據李先生介紹，這款海爾HG-K1手機里內置了一個叫聲訊情緣的菜單，點擊進去就是聆聽女人心。 把那個聆聽女人心一點開，便是桃色艷遇，今夜不設防，男左女右，戀愛高手口教，風騷女人心等等內容。李先生擔心，如果孩子看到他肯定要點擊，他里頭講的，無形之中，孩子不用教就學會了。李先生認為海爾是是中國的名牌，他就不應該把這個軟件設到里頭去。

　　另一位來自廣東的鄭先生也向記者反映，廣東的手機市場中充斥著大量的山寨手機，這些手機內置的菜單不僅有的名稱低俗，比如“熱辣美圖”、“兩性學堂”，而且它們的鏈接還被綁定在手機的快捷鍵上——也就是說，你一不小心就會自動鏈接上網而被套取話費。但是，接下來從中國移動反饋回來的收費信息卻改頭換面變成了用戶使用正規(guī)信息的扣費通知，而且這些軟件根本無法刪除：“們廣東這邊不是品牌機很多，都帶有內置業(yè)務，這些手機內置都是不正規(guī)的，好像那是那些自拍之類的。我們被中國移動扣費了嘛，然后他們下發(fā)短信介紹就是正規(guī)了，就不是我們使用手機的那樣情況了�！�

　　據了解，這些手機內置的低俗軟件，有些點擊后能看到淫穢不堪的圖片或視頻，有的只是用具有挑逗性的標題吸引用戶點擊后騙取話費。對此，中國電子商會副秘書長、首席執(zhí)行官王福山表示，這些都不符合相關規(guī)定：“工信部其實是有一個規(guī)定，比如說你要收費的時候，第一你要明示，你這個點播的時候是要收你多少錢的，做到讓消費者明明白白消費；第二呢，就是要二次確認，就比如說我點了，你要下發(fā)一條信息給我，告訴我這個你是收多少費的�！�

　　發(fā)稿前，記者專門走訪了北京最大的手機集散地公主墳手機市場。經調查發(fā)現(xiàn)，這里銷售的多款手機的菜單中都內置了如“欲望空間”、“熱辣美圖”、“日本妹妹超清”等帶有性暗示的欄目。手機銷售商馬女士向記者證實這些內置在手機里的低俗軟件消費者無法刪除。

　　為了證實這些內置軟件是否真的無法刪除，記者特意就新疆李先生使用海爾HG-K1手機遇到的問題致電海爾全國客服中心。一位姓柳的經理告訴記者：“這些內容就是說本身已經內置到手機菜單里邊的，這個刪除不了。有的人可能需要這些東西，所以我們就加上這些東西。因為這些東西也都是一些第三方的，相當于我們這邊內置的第三方的一個服務。咱們這個手機確實內置了這些東西，你要想刪除確實刪除不了。關于具體這方面審查呀，他符合不符合國家規(guī)定呀，這些方面我也沒法答復你。

　　在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，無論是品牌手機還是山寨手機，被強行安裝的這些低俗軟件或套費程序，使用者都無法刪除。現(xiàn)在按照手機廠商的說法，這些低俗內容是第三方提供的，似乎與他們無關。但是手機廠商為什么愿意這么做？這背后又隱藏著一條怎樣的利益鏈？第三方究竟是誰？三大基礎運營商對此是否知情？相關監(jiān)管部門是否切實承擔起了監(jiān)管的職責？中國之聲將繼續(xù)關注。

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