“希望24熱線”是目前上海第一條預防自殺的24小時危機干預熱線。
在浦東陸家嘴一幢高檔寫字樓的地下室里，臺灣心理醫生林昆輝開設在上海的“希望24熱線”的辦公地就在這里。
四間不大的辦公室，其中一間他用來處理日常事務，只擺了一張桌子和一個小沙發的房間略顯簡陋；用作接線室的房間設置了四個席位，里面套了一個小間，供值大夜班的志愿者休息用。休息室門口擺放微波爐的臺子上，整齊地放著志愿者們各自的水杯，正如林昆輝所說，志愿者們不僅要花大量的時間精力在這件事情上，連“喝水都要自己帶”。
林昆輝，今年59歲，在臺灣經營著一家心理治療診所，他一口洪亮的臺灣腔，極富感染力，言語中充滿著對生活的熱情，可是工作中他所關注的卻是身體、心理和精神上有困擾，甚至出現自殺傾向的人群。
五六年前，他應邀赴上海演講，希望了解大陸自殺防治的情況，得到的結果讓他大吃一驚：“中國人口占世界1/5，自殺人口占世界1/4”。在此前一篇發表在英國醫學雜志《柳葉刀》上的論文稱，自殺已經成為中國年輕人中最為常見的死因。
林昆輝告訴記者，所有具有自我傷害可能性的人都很特別，他們會有很多自己的社交群，“他們互相吸引，彼此講消極的話，越低越沉”，針對這一群體的特殊性，他想到，“如果有3萬人在那里嘆氣，能不能有6萬人去慷慨激昂呢？”
全上海都沒有一條預防自殺的24小時危機干預熱線，高自殺率、自殺人群的年輕化發展、預防機制的缺乏都讓他在思考這件事時，心里“像蟲子在咬”。林昆輝說，“既然沒人做，那我就做一條(危機干預熱線)吧，當作送給上海的禮物。”
“熱線開設第一周，300多個電話涌進來，40%由外省市打來，超過四成是在大半夜。”通過熱線救助的成功率至今幾乎是百分之百，但說起唯一的那次失敗個案仍然讓他一下子就眉頭緊蹙起來。
從籌備到設立，林昆輝遇到的困難超過了他的想象。第一年對志愿者做完培訓，因為沒有機構同意掛靠，始終無法開線，導致人都流失了。后來中國心理衛生協會同意讓其作為旗下的公益項目開線，于是一切從頭再來，最終培訓好的上千人中，因為種種原因也只留下了200人，如今雖說只有百人的排班規模，但林昆輝已經相當滿意。
提到熱線的未來，林昆輝有些激動，他希望能夠向民政部門申請成立基金會，接受社會的捐贈和監督。他說：“整個機制不能是只連在我一個人身上，這是不負責的”。
自2012年下半年起，林昆輝便開始籌劃建立一個立足上海輻射全國的“生命保護網”，從吉林、北京、河北、河南、深圳等地招募志愿者建立當地的熱線，組成一個志愿者組織。
開辦熱線以來，林昆輝聽到過太多不理解、甚至是懷疑的聲音。然而也獲得更多民眾的支持，記者采訪期間，正在值班接線，已年過半百的鮑先生略帶靦腆地告訴記者，他是退休后才系統學習的心理學，來做志愿者“就是想把學到的東西回報社會。”(完)
