中新網云南新聞7月25日電 (胡遠航 陳靜)涉臺糾紛，第一時間全力化解；臺胞困難，第一時間真情相助……近年來，為幫扶臺胞臺商應對疫情、紓困解難，位于中緬邊境的云南省德宏州采取“靠前服務”“一事一議”等工作模式，著力解決實際困難，不斷提高在德宏臺胞臺商歸屬感，持續提振臺商臺企在德宏發展信心。

　　主動服務高效化解涉臺糾紛

　　在德宏州臺辦的辦公室里，掛著一面寫有“真情熱心無私服務”字樣的錦旗。這是臺商馬某某夫婦為表達感激之情專程從廣東送過來的。

　　此前，由于受疫情影響企業無法復工，長年在廣東東莞投資辦廠的馬某某通過網絡認識了在瑞麗從事珠寶直播的古某某，并先后十余次被古某某詐騙450余萬元。在了解這一情況后，德宏州臺辦主動對接馬某某，建議其報案，并積極配合公安部門進行偵查。通過臺辦、公安等多部門合作，馬某某的經濟損失在報案后短短兩個月時間就全部追回。

　　為表達感激之情，馬某某夫婦專程從廣東趕到德宏，向臺辦、公安等部門及相關工作人員贈送錦旗。他稱，大家的主動服務及辦事效率都給他留下深刻的印象。他將動員、組織更多臺商到德宏考察和投資。

　　這場糾紛得到圓滿解決，源自德宏州臺辦的“靠前服務”。記者了解到，為優化涉臺營商環境、維護在德宏臺胞合法權益，德宏州臺辦建立“靠前服務”的工作模式，不僅主動搭建橋梁，落實落細惠臺政策；還定期開展調研，主動回應臺胞臺商訴求；并積極開展送溫暖、送服務等活動。

　　真心實意溫暖困難臺胞回家路

　　握著德宏州臺辦干部馮麒諺的手，臺胞吳廷厚含淚道了一聲“謝謝！”；回握著他的手，馮麒諺道了一聲“珍重！”……2022年5月17日發生在成都機場的這個感人的一幕，詮釋了兩岸一家親的深刻含義，也折射了德宏州臺辦工作的溫度。

　　吳廷厚本是一名臺商，20多年前由臺灣回大陸發展，輾轉深圳、昆明等城市后，他最終落腳德宏瑞麗，從事珠寶、樹化石、服裝銷售等行業。后因夫妻離異、家庭變故，加之腦梗中風，吳廷厚喪失勞動能力。而后，受新冠疫情影響，瑞麗數次進行區域風控管理，吳廷厚在臺辦、民政等部門的關心幫助下，被送往瑞麗臨時救助點及康復醫院治療。2022年4月，疫情好轉，吳廷厚在臺辦、公安、民政等多個部門的幫助下，踏上返鄉的旅程。

　　“社區疫情防控網格員發現吳廷厚生活難以為繼后，第一時間報送臺辦。在知曉這一情況后，我們主動找到吳廷厚，并通過協調民政、公安等相關部門，為其解決了吃住、基本醫療保障以及證件續簽等事宜。”德宏州臺辦干部馮麒諺介紹，針對像吳廷厚這樣的困難臺胞，他們采取“一事一議”的策略進行幫扶，通過多部門合作，不僅統籌解決其在瑞麗、芒市期間生活及醫療問題，還協調到其返回臺灣的全部費用。

　　最終，吳廷厚在德宏州臺辦工作人員全程護送下經芒市、昆明，由成都返回臺北。離別之際，吳廷厚激動地握住了工作人員的手。

　　這些案例，是德宏州臺辦“靠前服務”的一個縮影。時任德宏州臺辦主任石道竜表示，以真誠換真心，是德宏州對臺工作中一直堅持的做法。下一步，針對臺胞合理合法訴求，州臺辦將一如既往主動作為，靠前服務，盡全力幫助臺胞解決困難問題，以實際行動提升臺胞幸福感、獲得感；同時，突出德宏特有的地緣優勢、文化優勢、資源優勢，打造德宏對臺交流品牌；用好中國(云南)自由貿易試驗區(德宏片區)、瑞麗國家開發開放試驗區、瑞麗姐告邊貿區、國家級瑞麗市邊境經濟合作區等政策優勢，積極加強與臺灣在文旅康養、農產品深加工、農業精細化種植、國際物流等方面合作。(完)