在“5·17”世界電信日來臨前，信息產業(yè)部下發(fā)通知叫停電信市場普遍存在的“打電話挖對方墻腳”、“貶低競爭對手”等不正當競爭手段，信息產業(yè)部表示將依法嚴肅查處違規(guī)企業(yè)。
另外，信息產業(yè)部還要求各電信業(yè)務經營者盡快全面提供各類通信清單查詢服務。中國電信和中國網通目前尚無法全部提供固定本地通話清單，廣東電信回應說，今年內廣東所有城市都將提供該服務。
用戶被迫接聽廣告
一些廣州手機用戶反映，經常接到另外一家移動運營商打來的電話，以許諾若干優(yōu)惠條件來鼓動自己轉網，比如本地被叫免費，短信也可以包月，其他收費也比現(xiàn)有資費便宜等等。一位陳姓用戶說：“不管是不是針對競爭對手，但自己被迫接聽這種業(yè)務廣告，還被收取通話費，非常反感。”
四種競爭手段被重點監(jiān)管
對此，信產部在通知中列出四種被重點監(jiān)管的行為：通過電話或短信方式強行向用戶推薦某項電信業(yè)務或通過不正當手段拉攏其他電信業(yè)務經營者的用戶；
通過貶低競爭對手類似業(yè)務而突顯自身業(yè)務的相對優(yōu)勢，詆毀其他電信業(yè)務經營者的企業(yè)形象、商業(yè)信譽和業(yè)務品牌；
對上門服務不實行預約制度或假冒其他電信業(yè)務經營者名義推銷自身業(yè)務；
在對電信業(yè)務具體收費情況和服務義務向用戶進行說明時，進行虛假宣傳或故意以含糊其辭等方式誤導用戶。
據介紹，電信業(yè)務經營者及其授權代理經銷商均在此監(jiān)管范圍之內。對于違規(guī)行為，信息產業(yè)部將依法嚴肅查處，嚴格規(guī)范電信業(yè)務宣傳工作的渠道、方式和宣傳用語。
信息產業(yè)部還要求各電信業(yè)務經營者盡快全面提供各類通信清單查詢服務。廣東電信表示，部分城市已實現(xiàn)這一服務，廣東省內所有城市今年內將全部實現(xiàn)。
目前，固話能提供詳細清單的僅僅是長途和信息臺的三個月內通話明細，“市話不能提供通話清單”一直是電信用戶反映較多的問題之一。信息產業(yè)部有關負責人說，各相關電信業(yè)務經營者要按照《電信服務規(guī)范》的要求，對包含預付費的移動通信業(yè)務和長途電話業(yè)務要全面提供通信清單查詢服務；用戶要求提供信息服務收費清單的，電信業(yè)務經營者應免費提供。
對于目前實現(xiàn)通信清單較困難的固定電話本地通話業(yè)務，信息產業(yè)部要求，在現(xiàn)有提供詳細清單試點的基礎上，繼續(xù)擴大試點地域。
企業(yè)：年內全部提供清單
廣東電信有關負責人表示，目前廣東電信正進行固網智能化改造，江門電信已于去年年底開通服務。
該負責人表示，設備改造全部完成后，是“一刀切”還是“分步走”向市民推出服務，目前沒有完全敲定計劃。“但今年內廣東所有城市都將能提供該服務。” 他還表示，屆時用戶可以根據自己需求，查詢和打印固定電話的市話清單，而且這些服務不會收取任何費用。
（來源：大洋網-廣州日報 記者 薛松）
編輯：李學斌
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