何健忠四次受到胡錦濤總書記的接見，是第十一屆全國人大唯一來自郵政系統(tǒng)的代表。他創(chuàng)造的"何健忠支局管理（營銷）工作法"，成為郵政系統(tǒng)的知名品牌。
1997年3月，組織安排何健忠到業(yè)務收入全市倒數(shù)、沒人愿意去的江平路郵政支局擔任支局長。何健忠深知"業(yè)精于勤"，上任不到三個月，他跑遍了全市范圍內(nèi)所有的廠家、商家，一輛二手摩托車，三年多時間跑了20多萬公里。他的“6838"尋呼機成了"郵政110"。10多年來，他堅持每天早上7點前到班，晚上8點后下班，一天和100多個客戶通電話，走訪客戶近100公里，上門服務爬幾十層樓……憑著"真心、真情、真誠"的服務，何健忠贏得了當?shù)匕傩盏慕豢诜Q贊，支局業(yè)務收入也增長了20多倍，各項業(yè)績連續(xù)12年蟬聯(lián)全市第一，2008年郵儲余額達1.7億元,位居全省第一。他總結(jié)提出的以"三性"（ 剛性、柔性、人性）管理、"四零"（零投訴、零距離、零延時、零缺陷）服務和"六式"（呼叫式、情感式、推薦式、捕捉式、延伸式、互動式）營銷為主要內(nèi)容的郵政文明優(yōu)質(zhì)服務模式，被省郵政局命名為"何健忠支局管理（營銷）工作法"在全省推廣，并被表彰為"江蘇省十大服務品牌"，在全國郵政系統(tǒng)推廣。
"只要您呼‘6838’，剩下的事由我來辦。"何健忠的這句話讓泰興百姓耳熟能詳。近年尋呼機淡出市場，何健忠與聯(lián)通公司協(xié)商，繼續(xù)開通"6838"。如今，所有人只要呼叫"6838"，他都有求必應：幫繳電話費、灌煤氣、修電燈、送臨產(chǎn)孕婦、調(diào)解鄰里糾紛，甚至上門辦業(yè)務，看到下水道堵塞，也會不聲不響卷起褲管進行疏通。幫親人在外的老人辦喪事，為孤寡老人跑腿送終更是家常便飯。十多年來，何健忠僅殯儀館就跑了300多趟，殯儀館的職工親切稱他為"榮譽館長"。"5·12"汶川大地震發(fā)生后，何健忠成為泰興市第一個為災區(qū)捐款的人，盡管并不富裕，但他4次共捐款6000多元，并兩次到醫(yī)院獻血。他走進社區(qū)、農(nóng)家發(fā)動捐獻救災物資，并幫助免費郵寄。地震后的一個月內(nèi)，每天從江平路郵政支局發(fā)出的救災物資達3噸，何健忠和同事們沒日沒夜地打包、裝運。何健忠心中時刻裝著郵政工作，即使在全國"兩會"期間，他還跑到大會臨時郵局幫助蓋郵戳、打包裹，幫著年紀大的代表、委員寄包裹、運行李，大家都稱贊他是"雷鋒局長"。
何健忠先后獲得全國五一勞動獎章、全國郵政系統(tǒng)勞動模范、江蘇省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、江蘇省十大行業(yè)杰出標兵、江蘇省十大杰出志愿者等榮譽稱號。2008年3月，他參加全國人民代表大會，胡錦濤總書記握著他的手，勉勵他說："郵政人，不簡單！"中國郵政報、新華日報等媒體百余次報道他的事跡。
