8大類、24種服務(wù)工作，世博園區(qū)志愿者已經(jīng)為即將舉行的世博盛會(huì)做好充分準(zhǔn)備。據(jù)悉，園區(qū)志愿者的崗位設(shè)置考慮了參觀者的各類需求，遍及園區(qū)各處，提供的服務(wù)也是盡善盡美。
園區(qū)志愿者第一是滿足參觀者的問詢需求。參觀者需要門票導(dǎo)購服務(wù)時(shí)，可以在售票窗口、自助售票機(jī)、團(tuán)隊(duì)入園預(yù)檢口及檢票通道找到志愿者;公交站點(diǎn)、地鐵站、通用輪渡口的志愿者可以提供交通站點(diǎn)問詢服務(wù);在主辦方館區(qū)及聯(lián)合館公共區(qū)域，配備有場館參觀問詢志愿者。
第二是協(xié)助參觀者的秩序?qū)бＴ谑啦┹S走道與公共區(qū)域，各片區(qū)道路、廣嘗場館、商業(yè)設(shè)施、預(yù)約機(jī)、廁所等公共區(qū)域及主辦方館區(qū)都有負(fù)責(zé)秩序?qū)б皥鲳^入口排隊(duì)導(dǎo)引的志愿者。
第三是協(xié)助接待國內(nèi)外要客及為參展方提供訂房服務(wù)。這些志愿者主要分布在主辦方場館、禮賓部、接待部及訂房中心。
第四是提供語言翻譯服務(wù)。在各園區(qū)級、片區(qū)級參觀者服務(wù)點(diǎn)都能找到熟練掌握英語、日語、韓語、法語、德語、西班牙語、葡萄牙語、阿拉伯語、俄語的志愿者。
第五是為有特殊需要的人士提供協(xié)助。在出入口參觀者服務(wù)點(diǎn)、各園區(qū)內(nèi)參觀者服務(wù)點(diǎn)及主辦方館區(qū)都設(shè)有為殘障人士提供輪椅租借、手語翻譯、參觀協(xié)助等服務(wù)的志愿崗位。另外在園區(qū)內(nèi)的5個(gè)紅十字服務(wù)點(diǎn)，設(shè)有紅十字服務(wù)協(xié)助崗位。
第六是提供媒體服務(wù)。在媒體注冊中心、浦東新聞中心及浦西新聞分中心的志愿者負(fù)責(zé)為媒體提供注冊登記、采訪聯(lián)絡(luò)協(xié)助等服務(wù)。
第七是協(xié)助活動(dòng)/論壇的組織工作。這類志愿者分布在世博中心、文化中心、特鋼大舞臺、綜藝大廳、論壇會(huì)場，協(xié)助提供觀眾引導(dǎo)與互動(dòng)、演出秩序維護(hù)等服務(wù)。
第八是組織方工作協(xié)助。在志愿者中心、片區(qū)/場館志愿者管理辦公室及行政辦公中心的志愿者主要協(xié)助組織方開展志愿者宣傳、培訓(xùn)、在崗管理、后勤保障等服務(wù)。
志愿者在上崗前培訓(xùn)時(shí)，都接受了《世博英語強(qiáng)化》和《紅十字現(xiàn)場初級急救》等專業(yè)課程的訓(xùn)練，以便為市民和游客提供語言、救護(hù)等方面突發(fā)情況的簡單處置，充分運(yùn)用志愿者的聰明才智和專業(yè)技能，做好應(yīng)對處置工作。
