8大類、24種服務(wù)工作，世博園區(qū)志愿者已經(jīng)為即將舉行的世博盛會(huì)做好充分準(zhǔn)備。據(jù)悉，園區(qū)志愿者的崗位設(shè)置考慮了參觀者的各類需求，遍及園區(qū)各處，提供的服務(wù)也是盡善盡美。
園區(qū)志愿者第一是滿足參觀者的問(wèn)詢需求。參觀者需要門票導(dǎo)購(gòu)服務(wù)時(shí)，可以在售票窗口、自助售票機(jī)、團(tuán)隊(duì)入園預(yù)檢口及檢票通道找到志愿者;公交站點(diǎn)、地鐵站、通用輪渡口的志愿者可以提供交通站點(diǎn)問(wèn)詢服務(wù);在主辦方館區(qū)及聯(lián)合館公共區(qū)域，配備有場(chǎng)館參觀問(wèn)詢志愿者。
第二是協(xié)助參觀者的秩序?qū)бＴ谑啦┹S走道與公共區(qū)域，各片區(qū)道路、廣嘗場(chǎng)館、商業(yè)設(shè)施、預(yù)約機(jī)、廁所等公共區(qū)域及主辦方館區(qū)都有負(fù)責(zé)秩序?qū)б皥?chǎng)館入口排隊(duì)導(dǎo)引的志愿者。
第三是協(xié)助接待國(guó)內(nèi)外要客及為參展方提供訂房服務(wù)。這些志愿者主要分布在主辦方場(chǎng)館、禮賓部、接待部及訂房中心。
第四是提供語(yǔ)言翻譯服務(wù)。在各園區(qū)級(jí)、片區(qū)級(jí)參觀者服務(wù)點(diǎn)都能找到熟練掌握英語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、葡萄牙語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、俄語(yǔ)的志愿者。
第五是為有特殊需要的人士提供協(xié)助。在出入口參觀者服務(wù)點(diǎn)、各園區(qū)內(nèi)參觀者服務(wù)點(diǎn)及主辦方館區(qū)都設(shè)有為殘障人士提供輪椅租借、手語(yǔ)翻譯、參觀協(xié)助等服務(wù)的志愿崗位。另外在園區(qū)內(nèi)的5個(gè)紅十字服務(wù)點(diǎn)，設(shè)有紅十字服務(wù)協(xié)助崗位。
第六是提供媒體服務(wù)。在媒體注冊(cè)中心、浦東新聞中心及浦西新聞分中心的志愿者負(fù)責(zé)為媒體提供注冊(cè)登記、采訪聯(lián)絡(luò)協(xié)助等服務(wù)。
第七是協(xié)助活動(dòng)/論壇的組織工作。這類志愿者分布在世博中心、文化中心、特鋼大舞臺(tái)、綜藝大廳、論壇會(huì)場(chǎng)，協(xié)助提供觀眾引導(dǎo)與互動(dòng)、演出秩序維護(hù)等服務(wù)。
第八是組織方工作協(xié)助。在志愿者中心、片區(qū)/場(chǎng)館志愿者管理辦公室及行政辦公中心的志愿者主要協(xié)助組織方開(kāi)展志愿者宣傳、培訓(xùn)、在崗管理、后勤保障等服務(wù)。
志愿者在上崗前培訓(xùn)時(shí)，都接受了《世博英語(yǔ)強(qiáng)化》和《紅十字現(xiàn)場(chǎng)初級(jí)急救》等專業(yè)課程的訓(xùn)練，以便為市民和游客提供語(yǔ)言、救護(hù)等方面突發(fā)情況的簡(jiǎn)單處置，充分運(yùn)用志愿者的聰明才智和專業(yè)技能，做好應(yīng)對(duì)處置工作。
