胡錦濤總書(shū)記5月2日在參觀上海世博園時(shí)強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持安全第一、服務(wù)至上，真正把上海世博會(huì)辦成一屆成功、精彩、難忘的世博會(huì)。我們一定要貫徹好、落實(shí)好這一重要指示精神，用我們的實(shí)際行動(dòng)扎實(shí)做好世博平安和服務(wù)工作。
上海世博會(huì)開(kāi)幕幾天來(lái)，社會(huì)面和世博園平安有序，服務(wù)工作總體周到細(xì)致，大多數(shù)游客乘興而來(lái)、盡興而歸，辦博工作取得了“開(kāi)門(mén)紅”，這是我們踐行“安全第一、服務(wù)至上”的結(jié)果，是廣大工作人員兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守的結(jié)果。
安全是辦好世博會(huì)的前提和保障。我們要清醒地看到，世博會(huì)的會(huì)期長(zhǎng)達(dá)半年，參觀者有7000萬(wàn)人次之多，更大的客流考驗(yàn)還在后面，高溫、臺(tái)風(fēng)、暴雨等極端天氣都有可能出現(xiàn)。世博會(huì)的公共安全防范須臾不能放松。針對(duì)可能出現(xiàn)的各種情況，我們一定要把工作做得細(xì)之又細(xì)、實(shí)之又實(shí)，既要及時(shí)妥善處置各類(lèi)突發(fā)事件，更要防患于未然，做好預(yù)案和預(yù)防工作。
服務(wù)是辦好世博會(huì)的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。世博會(huì)開(kāi)幕幾天來(lái)，場(chǎng)館、志愿者、交通、餐飲等服務(wù)工作總體良好，同時(shí)也暴露出一些小問(wèn)題、小疏漏，如志愿者對(duì)園區(qū)情況還不熟、排隊(duì)期間的遮陽(yáng)工具偏少、游客休息的凳子也不夠，等等。出現(xiàn)問(wèn)題并不可怕，關(guān)鍵是要針對(duì)問(wèn)題及時(shí)加以改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)一條改進(jìn)一條，做到舉一反三，努力提高服務(wù)質(zhì)量，用我們的真情服務(wù)換取游客的順心滿(mǎn)意。
世博會(huì)的安全工作和服務(wù)工作相輔相成，不可偏廢。安全是成功的前提，世博會(huì)的安保工作可能會(huì)給市民和游客造成一些不便，我們要善于做好宣傳和解釋?zhuān)欢ㄒХ桨儆?jì)實(shí)現(xiàn)便民、利民、不擾民，在服務(wù)中做好安保工作，盡最大努力爭(zhēng)取群眾的理解和支持。同樣，我們做好了服務(wù)工作，群眾的心氣就順，就會(huì)真心真意支持我們的安保工作，就能充分發(fā)揚(yáng)維護(hù)一方平安的主人公精神。
做好世博會(huì)的各項(xiàng)工作，是深入踐行科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。世博會(huì)的會(huì)期長(zhǎng)、參觀者眾，且在中心城區(qū)辦如此規(guī)模的盛會(huì)，這是世博會(huì)區(qū)別以往各種大型活動(dòng)最大的“會(huì)情”。辦好世博會(huì)不僅需要高漲的熱情，更需要科學(xué)的工作調(diào)度和工作方法，并且持之以恒堅(jiān)持下去。
行百里者半九十。我們不能因?yàn)槟壳暗墓ぷ鬟M(jìn)展總體順利就沾沾自喜、放松要求。長(zhǎng)達(dá)半年的會(huì)期，決定了我們不能用“百米沖刺”的方式來(lái)開(kāi)展工作，而是要用“跑馬拉松”的方式調(diào)勻節(jié)奏，穩(wěn)扎穩(wěn)打。充分發(fā)揚(yáng)以人為本的精神，關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，一起來(lái)辦好我們大家的世博。記者楊金志
