6月2日，由德國館工作人員裝扮的“未來機器人”為游客表演。以緩解游客排隊時的煩悶。新華社記者李俊東攝
6月1日，復旦新聞學院世博臨時黨支部在世博園區(qū)內過組織生活。新華社發(fā)
上海世博會已經開園一個月，迎來了800多萬的觀博人。為了讓人們觀博乘興而來，滿意而歸，相關方面做了許許多多的努力。日前世博園已迎來了50萬人次的日客流高峰，鑒于日平均客流還在不斷增加，組織者將做好更充分的準備，對入場、排隊、廁所、飲食等各環(huán)節(jié)進行研究論證，以應對更大的客流。對于觀眾提出的一些問題組織者都能夠在24小時內采取相應的措施。通過參觀者與組織者一個月的互動和磨合，參觀的環(huán)境越來越和諧，越來越人性化，文明觀博正在成為園區(qū)的風尚。
交通調整有序
園區(qū)交通方面，5月25日園內正式成立了交警支隊，現(xiàn)在已有150名交警上崗，維護交通秩序，確保游客安全。今后，園區(qū)內的交通設施將進一步完善，將鋪設更合理的交通隔離欄，紅綠燈正式運轉。此外，將對所有園內行駛的車輛采取限速措施，還將加強對駕駛員的管理,確保交通安全。為了讓園區(qū)交通更為便利，組織者對浦西的龍華東路線進行了調整；浦東方面，由于南北向的交通干道基本已滿負荷，難以再增加車輛，但組織者將多準備一些旅游觀光車，滿足游客觀光交通的需求。
對于夜場觀眾離園交通不便的問題，組織者正在研究措施。首先，將加強浦東南路和中山南路這兩條道路的交通管理；其次，允許出租車提前進入管控區(qū)域，方便參觀者打車回家。同時，加大對世博園區(qū)周邊出租車、專線車及其他交通工具的管理力度，保證觀眾的夜間出行需要。
應對高溫有力
開園以來，組織者先后加裝了57塊電子顯示屏，新增了2000頂遮陽傘、4萬個凳椅和多個排隊遮陽篷，加裝了一大批噴霧設施，在人流較大的出入口附近增設了醫(yī)療點，并增配急救車和救護車，同時還新增了近2000個大容量垃圾桶，每天投入近2000名環(huán)衛(wèi)工人和數(shù)十輛垃圾清運車輛清運垃圾；新增直飲水點50多座、300多個龍頭，完善了標識，配備了2000部輪椅。為降低餐飲費用，稅務部門、物價部門對園區(qū)餐飲點進行檢查并給出解決方案，餐飲公司也給了不同幅度優(yōu)惠，園區(qū)餐飲價格有所下降。
從6月開始，世博園區(qū)將進入夏令運行，將面臨高溫、梅雨、臺風、強對流、雷電等惡劣天氣的考驗，隨著中考、高考的結束和暑假的開始，加上上海市向市民家庭發(fā)放了“世博大禮包”，世博園區(qū)將可能出現(xiàn)高客流。組織者將加強對客流的實時動態(tài)監(jiān)測，及時調整和優(yōu)化各類服務設施和服務措施，加強秩序維護。組織者將繼續(xù)在園區(qū)設置大量遮陽、通風、噴霧降溫等設施，做好防暑降溫工作。各參觀點增設了防暑點，咨詢點里配備了防暑藥，所有紅十字醫(yī)療站點義務接診中暑游客。加強園區(qū)防臺防汛工作，加強園區(qū)天氣預報，及早采取防范措施，努力降低不利天氣對游客參觀的影響。
觀展引導有計
觀眾進入世博園區(qū)后會收到相應信息，告知一些熱門場館的排隊情況。為幫助游客合理排隊，除了安排志愿者進行引導外，組織者通過園區(qū)廣播、電子顯示屏、手機信息平臺等渠道，滾動發(fā)布入園信息，不斷告知游客一些場館的排隊等候情況，提高參觀效率。高峰時段配足安檢人員和設備，將每小時安檢總量提升至20萬人次；允許70歲以上老年游客經無障礙通道快速入園等措施都取得了良好成效。
為減少觀眾排隊的時間，組織方可謂想盡辦法，如鼓勵游客在晚上入園參觀，避開白天客流高峰，組織者已經與參展方進行過協(xié)商，希望各展館能將閉館時間盡量確定在22：30左右，以滿足夜場觀眾的需求。再如，鼓勵觀眾多到浦西的最佳城市實踐區(qū)和企業(yè)館參觀。通過動態(tài)調配團隊客流出入口、推出浦東浦西聯(lián)動參觀、優(yōu)化浦西園區(qū)公交線路等一系列措施，浦西客流明顯增加，原本“東熱西冷”的格局發(fā)生了變化。
志愿服務有情
園區(qū)內的志愿者數(shù)量繼續(xù)增加。現(xiàn)在每天在園的志愿者達到8000多名，志愿者服務能力也大大增強，展示了東道主熱情友好的形象。浦東園區(qū)周邊志愿者也在增加，他們的服務時間也延至深夜。如浦東世博園區(qū)5個出口外的8個志愿者站點服務時間延長至晚上11時30分，成為“園區(qū)不關門，志愿者不下崗”的站點。被大家昵稱為“小白菜”的世博志愿者已經成為世博會一道亮麗的風景線。這些天天站在園區(qū)各處，手持喇叭的志愿者是園區(qū)的“魔術師”，哪個入口人流過多了，哪個場館排隊太長了，他們總會第一時間舉起喇叭高喊，疏導人流。他們喊啞了嗓子，站麻了腳，卻給游客節(jié)省了游園的時間，讓園區(qū)運轉更加流暢。
