四川省臺商投訴處理規(guī)定
第一條 為規(guī)范臺商投訴的協(xié)調(diào)、處理工作，制定本規(guī)定。
第二條 省臺商投訴處理機構(gòu)，是省政府負責協(xié)調(diào)、處理臺商投訴事宜的專門機構(gòu)。市、州人民政府和地區(qū)行政公署根據(jù)工作需要，可設(shè)立臺商投訴處理機構(gòu)。
第三條 臺商可以就下列爭議向省或市(地、州)臺商投訴處理機構(gòu)投訴；
(一)投資方面的爭議；
(二)履行合同、協(xié)議和章程中的爭議；
(三)與行政機關(guān)的爭議；
(四)勞資爭議；
(五)其他爭議。
第四條 臺商投訴處理機構(gòu)對民事性質(zhì)的臺商投訴事宜，自行受理；對行政管理性質(zhì)的臺商投訴事宜，按下列規(guī)定受理；
(一)臺商投訴的行政管理事宜依法應由省級機關(guān)辦理的，由省臺商投訴處理機構(gòu)受理；
(二)臺商投訴的行政管理事宜依法應由市(地、州)及其以下機關(guān)辦理的，由市(地、州）臺商投訴處理機構(gòu)受理。
未設(shè)臺商投訴處理機構(gòu)的地區(qū)的臺商投訴事宜，省臺商投訴處理機構(gòu)也可受理。
第五條 臺商由其法定代表人或委托代理人投訴，并提交載有下列內(nèi)容的書面投訴材料：
(一)投訴單位的名稱、地址，投訴單位法定代表人的姓名、地址；
(二)被投訴單位的名稱、地址，被投訴單位法定代表人的姓名、地址；
(三)投訴事實、理由；
(四)投訴請求。
法定代表人投訴的，應有身份證明；委托代理人投訴的，應有法定代表人的授權(quán)委托書。
第六條 下列投訴事宜，臺商投訴處理機構(gòu)不予受理：
(一)當事人申請仲裁成提起訴訟，仲裁機構(gòu)或人民法院已經(jīng)受理的；
(二)合同或協(xié)議已經(jīng)載明用訴訟或仲裁方式解決的。
第七條 臺商投訴處理機構(gòu)應當依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)政策，公正合理地協(xié)調(diào)、處理臺兩投訴事宜。
第八條 對民事性質(zhì)的臺商投訴事宜，當事人雙方接受調(diào)解的，臺商投訴處理機構(gòu)可以進行調(diào)解；調(diào)解達成協(xié)議的，當事人應當自覺履行。
當事人一方或雙方不接受調(diào)解或不履行調(diào)解協(xié)議的，可以依法申請仲裁或者提起訴訟。
第九條 對行政管理性質(zhì)的臺商投訴事宜，臺商投訴處理機構(gòu)可與有關(guān)行政機關(guān)進行協(xié)調(diào)，依法辦理；也可將投訴材料交由有關(guān)行政機關(guān)依法辦理。
負責辦理的行政機關(guān)應在規(guī)定時間內(nèi)將辦理情況報臺商投訴處理機構(gòu)。
第十條 臺商投訴處理機構(gòu)應督促有關(guān)行政機關(guān)及時辦理投訴事宜。
第十一條 臺商投訴處理機構(gòu)對受理的臺商投訴事宜，應在 3個月內(nèi)處理完畢，并向投訴者予以答復；逾期未處理完畢的，應當說明理由。
第十二條 臺商投訴處理機構(gòu)在協(xié)調(diào)、處理臺商投訴事宜中，遇有下列情形之一的，應終止協(xié)調(diào)、處理，
(一)當事人申請仲裁或提起訴訟，仲裁機構(gòu)或人員法院已經(jīng)受理的；
(二)臺商自愿放棄投訴的；
(三)臺商對臺商投訴處理機構(gòu)提出的解決方案 1個月內(nèi)不予答復或?qū)f(xié)調(diào)、處理不予配合的；
(四)經(jīng)調(diào)解已達成協(xié)議的。
第十三條 臺商投訴處理機構(gòu)在協(xié)調(diào)、處理臺商投訴事宜中，應當恪盡職守、遵紀守法，不得向當事人收取財物，不得利用職務之便謀取私利。
第十四條 本規(guī)定所稱臺商，是指臺灣地區(qū)的投資者。
第十五條 本規(guī)定由省臺商投訴處理機構(gòu)負責解釋。
第十六條 本規(guī)定自 l996年 10月28日起施行。
