不開卡也收錢

　　案例

　　楊小姐愛研究星座，年初她在興業(yè)銀行申辦了一張星座卡，但一直也沒有激活使用。但在2月份，楊小姐接到了興業(yè)電話，被告知如果星座卡還不刷卡使用，將被扣除80元的工本費。這讓楊小姐十分疑惑，“信用卡不激活不是不收費用嗎？辦卡的時候銀行人員也沒有提醒我有此費用啊？”記者致電興業(yè)客服電話，客服人員解答稱，星座卡本身的材料費用比普通卡要貴。如果客戶在下卡后60天內(nèi)刷卡消費一次(金額不限)，即可免去80元工本費。如果沒有刷卡交易，銀行則會通過透支的方式，從信用卡中扣除80元。

　　調(diào)查

　　“信用卡未經(jīng)持卡人激活，不得扣收任何費用。”這是在銀監(jiān)會關(guān)于《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》中明確規(guī)定的。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前工行、農(nóng)行、交行、招行等銀行均對信用卡不激活不收費，并可直接銷卡。

　　點評

　　銀行在消費者辦理信用卡時需對收費事項做出明顯提醒。銀率網(wǎng)昨天發(fā)布調(diào)查報告顯示，目前在中國，除了個別承諾終身免年費的信用卡外，大部分信用卡都是要收取年費的，而在美國，大多數(shù)信用卡都沒有年費。

　　賣保險靠“忽悠”

　　案例

　　龍先生去年初去一家銀行網(wǎng)點存錢時，網(wǎng)點一名工作人員向他推介一款理財產(chǎn)品。對方稱，每年存1.5萬，連續(xù)存5年，十年之后本金和利息加起來可達(dá)十二三萬，比存定期劃算很多。龍先生想著回報豐厚，就掏出1.5萬元，購買了對方所說的理財產(chǎn)品。不料今年春節(jié)后，龍先生收到一條手機(jī)短信：已到繳費期限，請盡快繳納1.5萬元的保費。他打聽后這才知道，原來向他推銷的人并不是銀行工作人員，而是一家保險公司的駐點員工；購買的也不是銀行理財產(chǎn)品，而是一份“保險”。

　　調(diào)查

　　本是去存錢，不料卻稀里糊涂買回保險，等發(fā)現(xiàn)后想退保，往往損失慘重。銀率網(wǎng)最新公布的一項調(diào)查顯示，在購買銀行理財產(chǎn)品時，有28.6%的投資者有過誤導(dǎo)經(jīng)歷，其中回避或弱化理財產(chǎn)品風(fēng)險居第一，其次為銀行業(yè)務(wù)人員不能解釋清楚理財產(chǎn)品的風(fēng)險，夸大理財產(chǎn)品收益排第三。誤導(dǎo)亂象中，保險當(dāng)銀行理財產(chǎn)品銷售位居榜首，占比達(dá)29.56%。

　　點評

　　銀行渠道賣保險并不違規(guī)，但普遍存在“過度營銷”的問題。

　　少算利息不含糊

　　案例

　　“我買了款理財產(chǎn)品，合同上約定到期日是去年12月27日，但資金在12月31日才到賬，這4天銀行也不給我計息，這是不是有些霸道？”去年底，吳女士買了一款10萬元的理財產(chǎn)品到期，合同上約定到期日是12月27日，但資金在31日才到賬。而該行的理財經(jīng)理告訴她，主要是產(chǎn)品處于清算階段，本金和收益延遲幾天支付。

　　“當(dāng)時買的時候起息日就是3天以后才算的，資金回到我的賬戶又晚4天，銀行的算盤打得真是精啊。”吳女士有些感慨。

　　調(diào)查

　　目前，包括建行、工行在內(nèi)的少數(shù)銀行對申購清算期、還本清算期內(nèi)的本金按活期利息計息。但大多數(shù)銀行規(guī)定還本清算期不計算利息，有的銀行甚至兩個清算期都不計利息，且也未在產(chǎn)品說明書中注明資金回賬的具體日期，這就讓產(chǎn)品的實際收益率縮水，以一款投資期限為7天的理財產(chǎn)品為例，如果投資者在募集結(jié)束日前兩天購買，產(chǎn)品本金和收益延遲兩天到賬，實際收益率縮水超過一半。

　　點評

　　買的沒有賣的精。（本報記者 熊焱）