保險業務沖刺 銷售誤導抬頭

2013-01-09 14:32     來源:解放日報     編輯:范樂

  近期,在保險公司年末業績沖刺和年初開門紅計劃“合力”之下,本市保險監管部門受理的消費者信訪數呈上升勢頭。據統計,2012年11月,上海保監局總共接待消費者來信來訪123件,分別較9月份和10月份增加21件和14件。

  電銷擾民問題突出

  “您好!這里是XX保險公司的客服電話。我們已在近期向您寄出一份禮品。如果您至今尚未收到該禮品,請按1號鍵。 ”

  “XXX先生,您好!XX保險公司將于近期舉辦客戶答謝活動,邀請您和太太一起前來參加,我們會現場贈送豐厚禮品。來時,請兩位帶好自己的身份證。 ”

  每天19點,不少家庭都會接到這樣話術的一通陌生來電。李太太說:“打電話的人不僅能準確說出自己或者先生的名字,甚至連語音電話都能準確無誤地報出自己的家庭地址。這種電話接聽得多了,現在只要是電話一響,對方說話不出兩句就能判斷是不是保險公司的銷售電話。實在是太煩人! ”

  保險公司電銷擾民問題已經不是一天兩天的事情,特別在歲末年初的時候,消費者對這一問題的抵觸情緒尤為突出。消費者投訴主要反映電銷人員不分時段撥打、違背消費者意愿反復撥打和電銷人員態度不好等問題。

  保監會在《關于盡快遏制電銷擾民有關事項的通知》中強調,保險公司這種電銷模式不僅影響了社會公眾正常工作生活,也嚴重影響了保險業社會形象。要求各保監局應加大對轄區內電銷業務的監督檢查力度,依據投訴線索嚴肅查處電話銷售業務中的各類違法違規問題,切實保護保險消費者合法權益。

  綜合治理銷售誤導

  電銷擾民是產生銷售誤導問題的序曲前奏。通過電話約訪陌生客戶本身不是銷售誤導,這些接到電話的人大多都是50歲以上的中老年人,擁有一定的經濟基礎且對資產安全和收益預期較高,是這部分人群的最大特點。可是,保險銷售人員向其推銷的分紅險產品,表面上看似能夠滿足投資需求,可實際上也由此埋下了誤導的隱患。

  分紅險繳費期限短的三五年、長的一二十年,這無疑在很長一段時間里會大幅降低中老年人手中資金的流動性。隨著年齡的逐漸增長和子女的日趨成熟,他們看病、婚嫁、買房、買車都需要大量的資金投入,而這些未來的資金需求因素并未在投保時被告知。尤其是個別急功近利的保險銷售人員,甚至還會欺騙說三五年即可領取本金、年收益率遠超過銀行三年定期存款利率,以促成那些猶豫不決的客戶投保。

  保監會對壽險銷售誤導作了明確解釋:銷售誤導是指在人身保險業務活動中,銷售人員違反《保險法》等法律、行政法規或有關規定,通過欺騙、隱瞞或者誘導等方式,對有關保險產品的情況作引人誤解的宣傳或者說明的行為。

延伸閱讀

訂閱新聞】 

更多專家專欄

更多金融動態

更多金融詞典

    更多投資理財

    无码人妻丰满熟妇精品区| 亚洲第一中文字幕| 亚洲AV无码无限在线观看不卡 | 无码中文字幕乱在线观看| 午夜无码A级毛片免费视频| 最近中文字幕电影大全免费版| 911国产免费无码专区| 中文字幕无码一区二区免费| 日本久久久精品中文字幕| 少妇中文无码高清| 2019亚洲午夜无码天堂| 无码国产伦一区二区三区视频| 最近最新中文字幕视频| 亚洲一区中文字幕久久| 香蕉伊蕉伊中文视频在线| 五月天无码在线观看| 丰满白嫩人妻中出无码| 秋霞无码一区二区| 亚洲AV无码国产丝袜在线观看| 蜜桃臀AV高潮无码| 亚洲精品人成无码中文毛片 | 日韩高清在线中文字带字幕| 精品亚洲成α人无码成α在线观看 | 日韩综合无码一区二区| 玖玖资源站中文字幕在线| 在线中文字幕一区| 国色天香中文字幕在线视频| 中文字幕人成高清视频| 亚洲一区二区三区无码影院| 四虎成人精品国产永久免费无码| 99久久人妻无码精品系列蜜桃| 久久精品无码一区二区无码| 精品无码国产自产拍在线观看| 亚洲成AV人在线播放无码 | 韩国免费a级作爱片无码| 无码人妻精品一区二区三区99仓本 | 蜜桃成人无码区免费视频网站| 少妇人妻偷人精品无码视频| 无码精品日韩中文字幕| 波多野结衣AV无码| 久久亚洲av无码精品浪潮|