新華保險(xiǎn)為3000多件保單尋主人

2013-01-18 09:44     來(lái)源:揚(yáng)子晚報(bào)     編輯:王偉

  2002年,南京許女士花16萬(wàn)元躉交購(gòu)買(mǎi)了一份保單;2012年保單到期要給付23.7萬(wàn)元生存金,可保險(xiǎn)公司多方聯(lián)系許女士未果。據(jù)了解,由于住址變更、信息失真、遺忘等多種原因,目前有類(lèi)似許女士這樣的3000余名客戶、總計(jì)近2000萬(wàn)元的生存金,正“沉睡”在新華保險(xiǎn)江蘇分公司。本月起,該公司發(fā)起“尋找生存金主人”活動(dòng),希望能讓這近2000萬(wàn)元資金“回家”。

  新華保險(xiǎn)江蘇分公司客戶服務(wù)部總經(jīng)理?xiàng)罨芙榻B,這是新華保險(xiǎn)各家分公司在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展的一次大規(guī)模尋訪活動(dòng)。以江蘇為例,新華保險(xiǎn)開(kāi)業(yè)已10多年,最早的投保人手機(jī)普及率沒(méi)如今這么高,其中有些客戶變更了聯(lián)系方式和地址,沒(méi)跟保險(xiǎn)公司及時(shí)聯(lián)系。等到10年過(guò)去了,保單到期、該給付生存金了,保險(xiǎn)公司千方百計(jì)想聯(lián)系、卻怎么都聯(lián)系不上這些客戶了。

  “全國(guó)范圍內(nèi)涉及到的保單13.2萬(wàn)件,應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的生存金總金額為4億元。其中個(gè)險(xiǎn)保單件均金額2306元;銀代保單件均金額為1.46萬(wàn)元。”楊卉介紹,江蘇的件均金額與全國(guó)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)差不多,不過(guò)像上述許女士這樣總額達(dá)23萬(wàn)多元的還比較少見(jiàn)。

  揚(yáng)子晚報(bào)記者了解到,造成這些生存金應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的原因,除了通訊地址變更等原因,還有些是老年人當(dāng)年拿出“私房錢(qián)”購(gòu)買(mǎi),后來(lái)卻忘了這回事。甚至有的已經(jīng)辭世,子女整理遺物時(shí)才發(fā)現(xiàn)保單。還有些是保單已經(jīng)丟失,投保人以為沒(méi)法領(lǐng)錢(qián)了或根本不在意。

  據(jù)了解,這部分生存金放在保險(xiǎn)公司堪稱“燙手山芋”——如果不被其主人領(lǐng)走,保險(xiǎn)公司也會(huì)盡到保管責(zé)任不會(huì)擅自動(dòng)用,因此對(duì)消費(fèi)者而言不存在安全之虞。但這部分資金到期應(yīng)領(lǐng)未領(lǐng)的“沉睡”期間,不會(huì)產(chǎn)生利息,因此容易給消費(fèi)者帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失,萬(wàn)一碰到不理解的消費(fèi)者則容易引起糾紛。相關(guān)人士介紹,最長(zhǎng)的一單已在該公司“沉睡”3年,每年想辦法都無(wú)法解決。

  楊卉介紹,針對(duì)此次大規(guī)模的尋訪活動(dòng),該公司開(kāi)通了“綠色通道”,并將通過(guò)短信通知、電話回訪、上門(mén)拜訪等方式,提供生存金領(lǐng)取提醒服務(wù)。若保單丟失了也不必著急,可先辦理保單掛失,等自動(dòng)解掛即可領(lǐng)取生存金。

  記者 馬 燕

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