復(fù)旦大學(xué)華山醫(yī)院邀請公安分局專職教官培訓(xùn)面對侵害時的正確自衛(wèi),中山醫(yī)院邀請世界跆拳道聯(lián)盟黑帶四段高手傳授防身絕招。針對兩家醫(yī)院采取的行動,有人稱之為“醫(yī)而憂則武”,更有甚者,將其形容為“武而優(yōu)則醫(yī)”。前者想表達的是“做醫(yī)生感到焦慮而需要武藝”；后者的意思即為“武藝精良才可以去當(dāng)醫(yī)生”。

　　“醫(yī)而憂則武”的說法不得不讓人們意識到“醫(yī)患信任”重建的緊急性和緊迫感。發(fā)生在陜西漢中市的“兩名90后護士勇奪菜刀救患者擒歹徒”的溫情亟待在“醫(yī)患”兩個群體中播撒開來。

　　一些暴力侵害醫(yī)務(wù)人員事件發(fā)生后,“患者對醫(yī)生的言行舉止感到不滿,醫(yī)生對患者的所思所想心存警惕”成為客觀事實。

　　當(dāng)前,“看病貴、看病難”,醫(yī)療資源分配不均衡,收入差距擴大,等等,在某種程度上加劇“醫(yī)患關(guān)系”惡化。此外,一旦公平公正和正常秩序發(fā)生錯亂,一些偶然事件經(jīng)過傳播之后會被放大,從而傳遞出更多被擴大的不和諧聲音。醫(yī)生和患者從事不同職業(yè)產(chǎn)生的信息不對稱,也造成“醫(yī)患關(guān)系”的惡化。

　　倘若要從根本上處理“醫(yī)患糾紛”和化解“醫(yī)患矛盾”,那么“零容忍”依法打擊和“防身術(shù)”自我防護顯然都是治標之舉,必須從思想層面上形成“醫(yī)患互信”共識。

　　有關(guān)醫(yī)師執(zhí)業(yè)狀況調(diào)查認為,三分之二以上的醫(yī)生不希望子女從醫(yī),由此觀之,醫(yī)生這一群體渴望得到更多人的理解。同時,由于醫(yī)生原因?qū)е禄颊咴獾綋p失,患者也希望醫(yī)生把“救死扶傷”當(dāng)回事,能夠理解患者疾苦。因此,修復(fù)“醫(yī)患關(guān)系”裂痕,彌補“醫(yī)患關(guān)系”鴻溝,進而重塑兩個群體之間的“信任”,需要更多溝通。

　　現(xiàn)實中,即使醫(yī)術(shù)不是特別精良的醫(yī)生,若能夠想患者所想、急患者所急,就會被當(dāng)成“好醫(yī)生”。

　　而現(xiàn)實中也不乏這樣的情況:醫(yī)生醫(yī)術(shù)高明,卻疏于和患者溝通,忽視患者訴求,認為患者“聽不懂”專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識或者常識。這無形中導(dǎo)致“醫(yī)患關(guān)系”裂痕出現(xiàn),兩個群體之間的鴻溝隨之產(chǎn)生。如果抱著“只要細心講,患者就能懂”的態(tài)度,那么“講了你也聽不懂”的回應(yīng)就不會出現(xiàn),兩個群體之間的信任就會建立起來。

　　不稱職的醫(yī)生確實存在,然而大多數(shù)應(yīng)是將“救死扶傷”當(dāng)成天職的“白衣天使”,患者也應(yīng)體諒其不易。

　　消除“醫(yī)患”之憂,需標本兼治,其關(guān)鍵又在重建“醫(yī)患信任”。（汪軍）