莫讓“假冒維C銀翹片”毀了藥品信心

　　這段時間，維C銀翹片占據輿論高地，成為大陸和香港輿論關注的熱點。

　　日前，香港衛生署發布通報，呼吁市民不要吃某品牌“維C銀翹片”。后經國家食品藥品監管總局調查核實，香港衛生署通報的產品并非內地某藥企生產的正規產品，該企業產品經檢測質量合格。事后，該藥企向香港衛生署提交書面材料，要求書面道歉。

　　平心而論，香港衛生署在不了解真實信息的情況下發布通報，的確在大陸造成了負面影響。但是也要看到，唯其不了解真實情況，對可能產生的危害不能準確判斷，在一切未知的情況下要保護香港市民的用藥安全，暫停使用也是當時最保險的方法。

　　當然，該藥企也屬于躺著也中槍，在真相水落石出之前，巨大的輿論危機如烏云壓城、驚濤拍岸，企業的無形資產也不知瞬間蒸發多少。然而，值得玩味的是，為什么我們對藥品的信任如此不堪一擊，一條信息風從南來，就立刻讓消費者頓時陷入滿腹狐疑之中？可見，風吹草動只是外因，整個行業的公信力才是根本問題。

　　信任是個易碎品，成之者難，毀之者易；也是個稀缺品，得之者難，失之者易。在古人看來，兵可去，食可無，但民無信不立。這一點，在食品藥品安全領域體現得尤為明顯。往往因為一些極端個案，導致整個行業公信力的坍塌，這已經成為信任鏈條崩斷的經典模式。

　　消除恐慌、重建信任，政府、媒體、公眾的作用都不可或缺。政府部門除了在事件中解疑釋惑、回應關切之外，更應功在平時，加強監管，從源頭上堵住假冒偽劣的出口。媒體應該謹守新聞倫理，不應為了制造噱頭而消費人們對藥品安全的信心。社會公眾的作用尤其重要，因為一個人的非理性情緒，就可能成為信任崩塌的一環；而一個人的理性客觀，也能成為涵養信任的堡壘。方此之時，尤其應該摒棄那種習慣性的“負面猜想”、情緒化的“有罪推定”，不為“壞消息綜合癥”裹挾，而應該尊重事實、理性平和，這不僅是為了一家藥企的贏利與信譽，更是為了每個人的用藥安全。（李克濟）