延安城管“操控式道歉”弄巧反拙
時間:2013-06-14 13:15 來源：新華每日電訊
6月12日，延安被踩頭商戶劉國峰接受記者采訪時稱：“信不是我寫的，不代表我的意思�！庇浾吡私獾剑壳皠h仍在醫(yī)院住院，并稱身旁有延安市城管局安排的專人陪護(hù)，“不方便多說”。（6月13日《新京報》）
誰也不能保證自己不犯錯誤，包括各級政府，對于各種錯誤，及時正視錯誤，實(shí)事求是，坦誠布公，打開窗戶說亮話，和公眾進(jìn)行真誠對話，很多問題和錯誤都能迎刃而解。比如針對延安的這起事件，城管局只要向當(dāng)事人進(jìn)行真誠道歉，對犯罪嫌疑人進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，取得媒體的理解和諒解，這個所謂的公共危機(jī)，就能逐漸走向簡單化，得到平息。
可明明已陷入了信任危機(jī)，延安城管仍違逆民意，挑戰(zhàn)公眾認(rèn)知和公共智商，搞所謂的“行政躲貓貓”，弄出所謂的“官腔版道歉信”，試圖瞞天過海，卻成了弄巧成拙；試圖愚弄公眾，卻被公眾識破真相；試圖封堵民意，卻被“大眾麥克風(fēng)”弄得滿城風(fēng)雨。他們的危機(jī)處理意識太落伍了，公共互動意識太匱乏了�！�
奉勸延安城管，別再搞小動作和暗箱操作了，還是打開窗戶說亮話吧，該道歉的，就該彎下腰身，向公眾和當(dāng)事人及時真正的道歉；真心善待劉國峰，而不要再搞所謂的“軟禁式的愛護(hù)”；對公共信息進(jìn)行大膽、透明、及時的公示，而不是封堵社會和輿論；和公眾進(jìn)行積極互動，而不是自以為是，高高在上。（雷泓霈）
編輯:張御舲
