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“快遞員猥褻女客戶”呼喚職業素養提升

2017年05月23日 14:52:00  來源:中國臺灣網
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  5月12日,上海姑娘穿睡裙在家門口收快遞,竟被快遞員用手襲胸。這樣的事,金華浦江女孩小婷也遇上了,5月11日,一個快遞員進了她的住處,抱起她丟在床上試圖強吻。更讓她氣憤的是,過去這么多天了,涉事的快遞公司也沒拿出讓她滿意的解決方案。(都市快報 5月23日)

  快遞員的職業素養是什么?筆者以為,作為快遞員,應當遵守法律法規、社會公德和職業道德,將物品準時、完整的送到客戶手中。然而新聞中的快遞員,卻在派送快遞過程中對女客戶進行猥褻,這樣惡劣的行徑,不僅為“快遞小哥”這一群體抹了黑,其行為更是嚴重違背了職業道德。而在“快遞員猥褻女客戶”事件背后,提升快遞從業人員職業道德素養則顯得尤為迫切。

  據報道2016年全國快遞業務量超過300億件,伴隨著網絡經濟發展,快遞行業從業人員已突破200萬人并在持續增長,執業者個人素質參差補齊也客觀存在的事實。同時,相對于隱性的職業道德和素養,作為從業人員負有第一管理責任的企業,往往更重視快遞員的專業技能和投件效率,而正因為忽視了對個人職業素養的培育,類似新聞中快遞員與顧客發生糾紛的情況才會頻頻發生。

  只有職業技能和職業素養平衡發展,齊頭并進,類似的事件才能真正得到避免。提升快遞行業從業人員職業素養,物流企業必須擔負起主體責任,在日常教育中,應當把職業所涉及的國家付律法規、相關文件規定和行業規定,作為從業人員上崗前必須學習和熟知的內容,心存敬畏,行有所止,久而久之自然形成習慣。同時,相關管理部門也應當盡快建立行業準入“黑白名單”,加強對快遞人員的教育和培訓,避免不合格人員進入到快遞行業中。相應作為容納職業發展的社會環境來說,應當給予快遞從業人員應有的尊重,營造良好的社會氛圍,使更多優秀的人愿意進入到這個行業中,鏟除掉滋生工作中不良姿態的土壤。

  回歸到事件本身,“快遞員猥褻女客戶”的快遞員已經嚴重違背了職業道德和社會公德,事件的發生已經為快遞行業敲響了警鐘,只有正面回應問題、解決問題,并防止類似問題的再一次發生,才能真正贏得客戶的諒解與信任。(中國臺灣網網友:蔡非)

 。ū疚臑榫W友來稿,不代表中國臺灣網觀點)

[責任編輯:王鑫]

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