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不要讓“委屈獎”抹殺社會公正

2017年06月16日 15:59:00  來源:中國臺灣網
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  公交車上,一名老人落座后就開始摳腳,還大聲播放音樂,司機請他把音量調低些,老人竟當場發飆,一路怒懟司機,直到下車。司機見老人情緒激動,便沒有理會,只顧自己開車。事后,公交公司給司機發了300元“委屈獎”。(據中國網 6月15日)

  在工作中,如果能夠獲得某個獎項,員工肯定會高高興興的接受。但是有一種叫做“委屈獎”的獎項,恐怕獲獎的員工心里別扭是大過高興的。

  “委屈獎”最初是安徽蕪湖市公路運管處為表達單位的慰問和人文關懷,同時對于工作人員執法精神的一種褒獎所設置的獎項。但最近,這種“委屈獎”在服務工作屆火爆了起來。例如,新聞中的司機合理勸阻乘車老人的不良行為未果,反被臭罵了一路,公交公司為了安撫、補償司機,為其頒發了“委屈獎”。

  設立“委屈獎”的做法原本是出于好意,也有一定效果,但是在執行方面卻有些變了味道。正如此新聞中,司機原本是為了乘客利益考慮,而合理的勸阻老人錯誤行為。按照《治安管理處罰法》規定,老人的行為已經滿足了擾亂公共交通工具的秩序,雖不夠刑事處罰,但也應處十五日以下拘留、二百元以下罰款或者警告。但是新聞中只表現了對受委屈者的安撫,卻沒有表現出對蠻橫者的處罰。從這個角度來看,社會公正是不是有所傾斜?

  服務行業為了保障服務質量,講究“顧客是上帝”,但是這種“上帝”不能以服務者的尊嚴來供起。在工作中,遇到一些冒失的顧客,服務者可以秉承著“退一步海闊天空”的思想進行忍讓,但這不意味著對待懷有惡意的顧客要忍氣吞聲,最后拿一個“委屈獎”來安慰自己。適當時候,服務者應該拿起法律武器來維護自己的權利。

  不能讓“委屈獎”成為不文明行為滋生的土壤。隨意頒發“委屈獎”不僅僅是委屈了服務者,也是助長被服務者的囂張氣焰,為社會埋下了不穩定因素。服務者背后的公司不應該盲目去做“和事佬”。員工可以為了公司形象,為了大局而受一時委屈,但是公司卻不能只對其行為進行獎勵,而應該重視員工的合法權益,維護員工的尊嚴。不要讓“委屈獎”抹殺社會公正,我們應該共同努力,創造出一個風清氣正的社會環境。(中國臺灣網網友:非雅)

  (本文為網友來稿,不代表中國臺灣網觀點)

[責任編輯:王鑫]

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