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【家國網(wǎng)聚】美好春運“智”勇當(dāng)先

2018年01月17日 15:02:00來源:中國臺灣網(wǎng)

  春運一直被稱作中國特色的“人口大遷徙”,在年復(fù)一年中,夾雜著中國人的親情和夢想、漂泊和期待,四處涌動。人們內(nèi)心深處無不抱有對“美好春運”的向往,但我們又不免在人潮人海中發(fā)現(xiàn),不變的春運,卻又發(fā)生著不斷的變化。

  面對日益臨近的春運,鐵路部門堅持以人民為中心的發(fā)展思想,以“平安春運、有序春運、溫馨春運,讓旅客體驗更美好”為春運工作新理念,全面展開備戰(zhàn)工作。諸如,今年成都局集團(tuán)公司立足打造“智慧鐵路”為主題的春運服務(wù),不僅增加了支付寶、微信、閃付等支付功能,豐富完善了火車票自助設(shè)備支付方式,還在鐵路車站、列車上開通了“微警務(wù)”報警求助平臺,及時接受旅客求助。

  隨著我國數(shù)字化科技的快速發(fā)展,一場“智能風(fēng)暴”席卷我們的生活,在帶來巨大變化的同時,亦打造出一個全新的社會。鐵路能夠在這場風(fēng)暴之中,緊抓機遇,大膽創(chuàng)新,著力實現(xiàn)“智能+服務(wù)”的完美融合,已略顯成效。

  回望2017年,智能科技的大肆“侵入”為春運勾畫上濃厚的一筆。新版12306網(wǎng)站通過推出“約車”服務(wù),凸顯出1加1大于2的效果!八⒛槨边M(jìn)站機、VR/AR實景導(dǎo)航、智能機器人等“黑科技”的應(yīng)用,更是在有效提升服務(wù)效率的同時,讓人們享受到科技智能化、人性化的春運新體驗。

  可以說,以智慧為導(dǎo)向,民生為方向,這不僅是對服務(wù)品質(zhì)的追求,更是對人們美好生活的基建。今年春運,鐵路再添“智能”,高鐵“網(wǎng)上訂餐”、高鐵“接續(xù)換乘”、微信支付,以及“鐵路暢行”常旅客會員服務(wù)等多項利民、便民、惠民服務(wù)的推行,有望為平安、有序、溫馨的“春運”,再添美好色彩。

  科技以人為本,服務(wù)永無止境。黨的十九大報告指出“中國特色社會主義進(jìn)入新時代,我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。”有效破解這一難題,鐵路服務(wù)還有很長的路要走。

  作為一個為數(shù)億民眾服務(wù)的運輸企業(yè),除依托智能科技創(chuàng)新服務(wù)外,更需要切實提供貼心周到的服務(wù)。想旅客所想,急旅客所急,將科技優(yōu)勢切實融入到春運工作當(dāng)中,使個性化、差異化、人性化服務(wù)貫穿始終,讓科技力量助力鐵路春運“與時俱進(jìn)”。

  科技融入鐵路創(chuàng)新,迎戰(zhàn)春運“智”勇當(dāng)先。毫無疑問,“智慧春運”是鐵路融合科技的又一創(chuàng)新舉措,為人們不斷萃取春運的別樣“風(fēng)味”。對此,我們也期待中國鐵路能夠鼓起“智慧之翼”,承載起人們的向往,向“美好春運”繼續(xù)前行。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:宋文強)

 。ū疚臑榫W(wǎng)友來稿,不代表中國臺灣網(wǎng)觀點)

[責(zé)任編輯:張潔]

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