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【家國網(wǎng)聚】聽春運(yùn)“購票之便”在變遷中與時代共舞

2018年02月08日 08:54:00來源:中國臺灣網(wǎng)

  2月2日,2018年春運(yùn)開啟的第二天,在北京南站售票廳,售票車間副主任康順興一如往常地忙碌著,從1985年進(jìn)入鐵路售票部門工作到現(xiàn)在,有30多年工作經(jīng)驗的他。在他眼中,春運(yùn)時那一張張火車票都承載著人們的思鄉(xiāng)情,見證了一代代人的回家路。(2月4日人民日報海外網(wǎng))

  縱觀春運(yùn)發(fā)聲的這幾年,社會在發(fā)展,購票方式也在進(jìn)步。可以說,每年春運(yùn)都是一段豐富的國民遷徙、人情冷暖的大集合。

  從幕后走向臺前,傳遞家的溫暖。隨著自助購票設(shè)備的完善普及,售票窗中間厚厚的木板,被透徹寬敞的玻璃所代替,售票員們也從“小櫥窗”走到自助購票機(jī)旁,走到萬千旅客身邊去,為他們答疑解惑,踐行著角色轉(zhuǎn)變。一抹溫馨笑容,一句誠摯的旅途順心,售票員的一舉一動,飽含著歲月沉淀的正能量,捂熱萬千游子漫漫歸途。

  世界那么大,服務(wù)升級助您去看看。今年春運(yùn),北京南站進(jìn)一步增加了自動售票和取票設(shè)備,相比以前晃悠悠“綠皮車”及一票難求的情形,有了高鐵和購票APP的存在,老百姓更愿意來一場說走就走的旅行,正因為如此,春運(yùn)出行除了探親流、回家之外,選擇出游的比例也逐年攀高。

  科技迅猛發(fā)展的今天,“動一動指尖”已然成為一種購票常態(tài),相較“八橫八縱”“復(fù)興號”大壯舉,自助購票機(jī)“粉墨登場”只能算一種作與時俱進(jìn)的“小進(jìn)步”,不過,以其“便捷、舒心、穩(wěn)定”特質(zhì),不僅讓人民的幸福感、獲得感大步邁進(jìn),更重要的是,它為售票員提高售票效率、減輕工作負(fù)擔(dān)、降低勞動成本創(chuàng)造了可能。

  不忘初心,方得始終,近些年鐵路在提高服務(wù)質(zhì)量和完善購票環(huán)境方面,適應(yīng)社會發(fā)展,立足百姓需求,根本目的都是以民意為靶標(biāo),創(chuàng)造更大的社會價值。

  變遷中與時代共舞,創(chuàng)新中與民意同行,為的是每位旅客都能踏上溫馨的回家路。在鐵路發(fā)展的同時,我們需要給予奮戰(zhàn)臺前幕后的鐵路工作者更多掌聲,即便是寬容與理解,也是對他們工作的最大支持。(中國臺灣網(wǎng)網(wǎng)友:李喆)

    (本文為網(wǎng)友來稿,不代表中國臺灣網(wǎng)觀點(diǎn))

[責(zé)任編輯:李杰]

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