最近，浦東惠南鎮西門錦繡苑西苑小區的陽性感染者終于“歸零”，居民劉亞兵也回到了崗位上，作為浦東城管國際旅游度假區中隊的副中隊長，繼續支援其他街鎮的防疫工作。3月份上旬，小區發現陽性感染者，劉亞兵被封控在家，但他也沒閑著，意外成了“紅心志愿隊”的創始人。

　　和上海不少小區一樣，劉亞兵家所在的浦東惠南鎮西門錦繡苑西苑小區也碰到了糟心事：居委會干部被隔離在隔壁小區，物業人手又不夠，住著1400多人的小區一下子失了“主心骨”，防疫局面變得復雜困難。

　　劉亞兵或許是小區里最早得知這件“糟心事”的居民。那是3月11日晚上，劉亞兵接到了來自惠南鎮城管中隊同事的電話：“劉隊，我們來給你們小區做核酸了，居委被封聯系不上，只能請你幫忙，我們接了醫生馬上過來，拜托啦！”

　　掛掉電話，劉亞兵穿上制服，一路小跑來到小區東門口，與趕到的城管隊員討論核酸檢測動線，借來擴音喇叭錄制核酸檢測通知。因為小區處于封控狀態，城管隊員只能在外圍幫忙，劉亞兵一人在小區內協助核酸檢測工作。

　　這是他承擔抗疫志愿服務的第一個任務，但完成得不盡如人意。那天晚上，他用喇叭把鄰居們叫到樓下做核酸，從半夜11點一直忙活到第二天凌晨3點，等他終于回到家里躺下，卻遲遲無法入睡。核酸現場的一幕幕，在腦海中重現：現場秩序混亂、精確住戶數無從知曉、居民核酸采樣率無法保證、居民們的抱怨……這些都令他有一絲泄氣。

　　“核酸檢測的組織比我想得要復雜，單靠一個人的力量遠遠不夠。”況且，這還是小區封控之后的第一次全員核酸檢測，想到這，劉亞兵決定把更多人拉進志愿團隊，首先想到的就是同行。第二天一早，他就召集同樣在小區隔離的城管隊員周瑜、朱盛辰，成立“城管志愿小分隊”，接手了小區的防疫工作。

　　三個人又在微信群里發動居民加入志愿團隊，只用了半天就招募到50多人。起初，三個人也有遲疑。“我在群里和鄰居們說，我們三個人是城管隊員，號召大家參與小區管理完全是自發行為，沒有報酬，防護物資也一時無法保證，大家還愿意加入嗎？”周瑜說，“沒想到，大家特別支持我們，這一點讓我很受觸動。”

　　復盤了第一次全員核酸的種種漏洞之后，志愿者隊伍立即啟動了成立之后的第一項重要任務——對小區實有人口進行摸底。志愿者隊伍在劉亞兵的帶領下進行地毯式排摸，在小區居民的配合下，確認小區實際戶數為578家、1400多人。隨后，志愿者們又同步在各自所在的樓棟群和樓棟志愿者小分隊，減少樓棟間的接觸和人員流動，阻隔疫情傳播鏈條。

　　從“城管志愿者小分隊”成立的那一天起，劉亞兵每天都忙得很規律。每天6點左右，惠南鎮城管中隊隊員接上了醫護人員送到小區門口，劉亞兵帶領志愿者在門口集結，開始保障核酸檢測秩序。中午核酸檢測結束后，三名城管隊員就地吃午飯，碰頭分析工作難點。下午，三個人再帶領志愿者巡查小區、分發快遞、落實消殺工作、解答微信群里居民提出的各種問題，緩解大家的焦慮和不安。小區志愿者隊伍也從50多人增加到80多人，大家還給隊伍取了名字“紅心志愿隊”。

　　封控期一旦拉長，很容易出現基層人員精力、體力不支的情況。大家順勢調整了防疫工作方法，轉為“長期作戰”模式，服務小組更細分：志愿隊伍分成樓棟組、快遞組和核酸組，職責更加明確，大家可以有序地開展疫情期間小區內的各項管理工作。

　　志愿者隊伍不斷研究改進核酸線路，找來了油漆、皮尺畫起來間隔兩米線，后續核酸現場更加有序；大家借來了卡車將物資運送到各樓棟分發，提高物資發放效率、減少人力；為了確保獨居老人們的買菜、就醫問題，一部分志愿者專門承接上門服務工作。

　　堅持工作一個多月之后，小區陽性感染者已經“歸零”，包括劉亞兵在內的三名城管隊員已經返回崗位，志愿一線抗疫，但至今，這支“紅心志愿隊”仍在運轉。