北京城管微博年內上線 市民可隨手拍舉報城市頑疾

　　曾紅極一時的隨手拍微博打拐，今年將被引入城市環境管理中——市市政市容委計劃年內開通微博，與城市網格化管理連通，邀請市民發現城市頑疾隨手拍，向“網格微博”舉報，相關部門核實后即刻處理。

　　結案微博實時上傳

　　將城市劃分成若干個網格，每個網格由城管監督員監控，發現問題，用專門的“城管通”照相，實時上傳城市管理信息平臺，相關責任部門第一時間處置——這種由東城區率先創造的城市管理精細化模式，目前已覆蓋全部城區，市級平臺日均處理案件三百多件。

　　據介紹，目前覆蓋城六區以及昌平區的網格多達29790個，平均每個網格4.89萬平方米，由3344個城管監督員負責監控。“人手還是不夠，有的區縣一個人要管兩個網格。”市市政市容委有關負責人表示。

　　為了及時發現問題，也為了增強網格管理時效性，市市政市容委計劃在年內開通“網格微博”，無論市民走在城市的哪一個角落，如果發現亂貼小廣告、井蓋丟失、垃圾裸露、環境臟亂等城市頑疾，就可以用自己的手機拍攝下來，向“網格微博”舉報。

　　市市政市容委將派專人每天關注微博，并將微博與城市管理信息平臺相聯，接到市民舉報，立即上傳平臺，第一時間向相關網格的城管監督員發出核實指令，待核實確認后，即可發派給相關責任單位處置。與現在的網格管理一樣，微博報案將分特級、緊急和一般，井蓋丟失、熱力管線泄漏等危及市民生命、財產、生活安全的案例均屬特級，將在4個小時內完成整治，及時回復通過微博報案的“粉絲”。相關部門還將加強對微博信息的管理，及時剔除造謠、搗亂等有害信息。

　　12319也將與網格聯通

　　昨天上午9時30分，王先生在豐臺區大紅門村發現一處污水井蓋丟失，立即撥打了12319便民服務熱線反映，熱線接通的同時，城市管理信息平臺也同時顯現這一舉報，所屬網格的監督員第一時間進行核實，相關部門人員迅速解決，幾個小時后，污水井蓋重新蓋上。

　　將熱線連入網格，是市市政市容委開拓的又一個問題反映渠道。今年本市計劃整合12319城市管理熱線、市非緊急救助服務市政市容委分中心，市民通過熱線反映的問題均將上傳城市管理信息平臺，及時解決。

　　未來五年，本市還將探索把水、電、氣、熱等城市生命線接入城市網格化管理，智能監控。據介紹，市市政市容委將在全市布設數百個供熱點位，覆蓋全市供熱面積，每年供暖季時，市民如果家中室溫不達標，或者發生供暖事故，只要撥打供暖熱線，城市信息管理平臺就會立即鎖定該居民位置，及時通知所屬供暖單位，為居民解決問題。

　　未來五年網格覆蓋郊區

　　未來五年，十個遠郊區縣的中心城區、周邊新城也將納入萬米網格管理。至此，全市完成網格全覆蓋。

　　井蓋、站牌、垃圾桶等368萬件城市家具均可通過網格管理定位，一旦出現丟失、破損，相關部門通過城市管理信息平臺可第一時間掌握情況。臨近汛期，本市還可通過網格對全市所有堵塞的雨水箅子進行排查，通知相關部門清掏。目前，本市24.5萬個雨水箅子正在進行汛前清掏，防止降雨后無法及時排除積水。通過萬米網格，城區、小街小巷、餐館周邊的400多個被煙頭、樹枝、垃圾、剩菜剩飯堵塞的雨水箅子已被排查，排水集團等部門將在6月前完成清掏。

　　此外，違規大排檔、露天燒烤等城市夏季頑疾今年也將被網格定位，市民可隨時通過微博、熱線舉報。(記者 劉昊)

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[責任編輯：吳怡]