上海以信息化手段整治“一日游”市場亂象

　　“黑導游”“黑旅行社”讓游客深惡痛絕，往往又難以根除。上海正借助信息化手段，加大整治“一日游”市場亂象。

　　上海市文化和旅游局17日披露，自2018年起，文旅部門引導滬上旅行社全面推行網(wǎng)簽旅游合同，通過指導各區(qū)綜合運用通報、約談、走訪、檢查、“一對一”輔導等方式提升旅游電子合同使用率，提高無法使用旅游電子合同的“黑導游”“黑旅行社”的“曝光度”。

　　目前，滬上旅行社在相關電子合同平臺總計上傳電子合同39.32萬份，數(shù)量居全國前列。上海將加大旅游電子合同推進工作力度，并強化游客簽訂電子合同的意識，鼓勵社會監(jiān)督。

　　這是上海深入推進“一日游”旅游市場整治的重要舉措之一。據(jù)了解，上海文旅局與文化執(zhí)法、交通、市場監(jiān)管、公安、網(wǎng)信、通管等職能部門正持續(xù)協(xié)同開展專項整治，聯(lián)動“線上”“線下”，嚴厲打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務、擅自變更旅游行程安排、虛假宣傳、價格欺詐、霸王條款等各類侵害旅游消費者合法權益問題，規(guī)范導游執(zhí)業(yè)行為，確保旅游市場平穩(wěn)有序。

　　在整治中，相關部門重點聚焦游客反映較多的“‘黑導游’將浦江擺渡輪冒充浦江游覽項目”問題以及旅游安全風險最大的領域之一——“‘黑社’‘黑導游’租用的旅游客運包車大部分沒有資質”問題，為旅游者創(chuàng)造良好的旅游環(huán)境。

　　自上海啟動“黑導游”“黑旅行社”專項整治以來，截至今年5月底，上海文化旅游部門會同市區(qū)兩級文化執(zhí)法部門共查辦旅游違法案件435起，罰沒款總計人民幣430.86萬元，其中涉及無證經(jīng)營旅游業(yè)務案件21起，均已做出行政處罰；聯(lián)合文化執(zhí)法、通管部門關閉非法“一日游”旅游網(wǎng)站48家。

　　同時，上海文旅部門正加強引導，通過舉辦主題活動，提醒市民游客拒絕非法旅游小廣告，理性選擇正規(guī)產(chǎn)品；并鼓勵滬上旅行社做大正規(guī)“一日游”旅游市場，增加產(chǎn)品供給。

　　記者 陳愛平 上海報道