做好旅游景區(qū)微改造
習(xí)近平總書記指出，要突出地方特色，注重人居環(huán)境改善，更多采用微改造這種“繡花”功夫，注重文明傳承、文化延續(xù)，讓城市留下記憶，讓人們記住鄉(xiāng)愁。這為旅游業(yè)發(fā)展提供了重要遵循。不斷加強(qiáng)旅游業(yè)的微改造、精提升，既是當(dāng)下提升游客體驗(yàn)的必要之舉，也是旅游產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的重要前提。
任何工作都應(yīng)該有鮮明的問題導(dǎo)向。微改造不是為改造而改造，而要指向旅游業(yè)的痛點(diǎn)難點(diǎn)和百姓的訴求愿望。對比高質(zhì)量發(fā)展要求，各地旅游基礎(chǔ)設(shè)施目前仍存在“重建設(shè)、輕維護(hù)”“不經(jīng)看、不耐看”等現(xiàn)象。公共廁所提升、垃圾日清日凈、設(shè)施安全等問題關(guān)乎景區(qū)的服務(wù)水平。聚焦相關(guān)問題，傾聽游客心聲，重視體驗(yàn)反饋，打造管理閉環(huán)，才能不斷推動(dòng)旅游業(yè)迭代升級(jí)。
微改造要把數(shù)字化作為重頭戲、主抓手。事實(shí)證明，旅游業(yè)不少問題可以向數(shù)字化要答案。比如，預(yù)約管理、客流引導(dǎo)、線路設(shè)置、線上導(dǎo)游、人工智能客服等服務(wù)，都離不開數(shù)字化改造。這就需要進(jìn)一步布局新基建，著力打通數(shù)字壁壘，消除旅游與交通、公安、環(huán)境等部門間的“數(shù)字鴻溝”。此外，還應(yīng)不斷推進(jìn)旅游景區(qū)“預(yù)約、限流、錯(cuò)峰”全覆蓋，搭建線上管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)微改造項(xiàng)目入庫管理。
微改造的精髓在于一個(gè)“微”字，在于把“繡花”功夫做足。也就是說，要善用小變化、小改造、小更新，提升居民獲得感。比如，溫州甌海的山根小鎮(zhèn)，原本是城中村，通過微改造成了休閑街區(qū)。在微改造中，要沉下心去，細(xì)心打磨，多打造品質(zhì)化、多樣化、碎片化的消費(fèi)場景，多探索微創(chuàng)新，不搞大拆大建，不搞勞民傷財(cái)?shù)恼児こ獭?/p>
有研究顯示，人均GDP突破一萬美元，旅游業(yè)就將進(jìn)入爆發(fā)式增長期。隨著人民生活水平不斷提高，文旅發(fā)展大有可期。在新冠肺炎疫情常態(tài)化防控背景下，以周邊休閑度假為主的“微旅游”正蓬勃興起，旅游業(yè)仍大有可為。注重實(shí)干、追求實(shí)效，把景區(qū)微改造、精提升的工作做實(shí)做好，必將為人民群眾帶來更多獲得感。（褚子育）
（摘編自《浙江日報(bào)》，原題為《下好“微改造”的“繡花”功夫》）
