12306網(wǎng)訂票首次可自選座位 目前僅在海南高鐵試行

　　資料圖：“鐵路12306”手機(jī)購票軟件。中新社發(fā) 張斌 攝

　　京華時(shí)報(bào)訊(記者賈婷)明年春運(yùn)火車票開售在即，12306鐵路官網(wǎng)售票從本月起再次優(yōu)化。自12月1日起，鐵路客票系統(tǒng)啟用部分新功能，旅客期待已久的網(wǎng)上購票“選座功能”終于實(shí)現(xiàn)，但目前僅在海南環(huán)島高鐵試行。

　　在電腦上登錄12306中國鐵路客戶服務(wù)網(wǎng)站，選擇海口東到三亞的一趟高鐵列車，提交訂單后，系統(tǒng)彈出了核對信息對話框，按照以往的操作，旅客只要確認(rèn)無誤，就可以直接點(diǎn)確定，然后進(jìn)入付款程序。

　　而優(yōu)化后的12306的核對信息對話框出現(xiàn)了新的功能，“選座嘍！”的黃色字體提示旅客可以選座位了。根據(jù)提示，旅客可以選“ABCDF”五個(gè)位置，其中A、F靠窗，C、D靠過道。不過系統(tǒng)提示，選座后如果系統(tǒng)票額不足，系統(tǒng)將隨機(jī)為旅客申請席位。但其他普速列車或到北京、上海的高鐵列車，目前都沒有開通選座功能，確認(rèn)訂單前都提示“系統(tǒng)將隨機(jī)為您申請席位，暫不支持自選座席”。

　　據(jù)了解，旅客對于網(wǎng)絡(luò)購票選座功能開放已經(jīng)呼吁了多年，特別是臥鋪車票的選擇最受關(guān)注。鐵路部門曾表示，12306在設(shè)計(jì)時(shí)具備選座功能，但是經(jīng)過多次升級一直都未開放。在不斷的呼吁下，2014年12306售票系統(tǒng)優(yōu)化，可以為60歲以上老人自動優(yōu)先安排下鋪，系統(tǒng)還提供了自動默認(rèn)一張訂單中的幾個(gè)人鄰座的分配方式。但在春運(yùn)等票額緊張的情況下，這種分配也不能完全保障。

　　此外，“中國鐵路12306”手機(jī)APP首頁面，也增加了“正晚點(diǎn)”、“溫馨服務(wù)”、“起售時(shí)間”、“約車”四個(gè)功能選項(xiàng)。“正晚點(diǎn)”查詢可以查詢過去1小時(shí)和未來3小時(shí)內(nèi)列車正晚點(diǎn)信息；“溫馨服務(wù)”的服務(wù)類型包括重點(diǎn)旅客預(yù)約、遺失物品查找、質(zhì)量服務(wù)投訴、網(wǎng)絡(luò)購票投訴、建議及客服電話查詢；“起售時(shí)間”可以查詢各地火車站的售票時(shí)間。同時(shí)，12306客戶端開放接口首個(gè)出行服務(wù)合作伙伴也已上線。“鐵路+網(wǎng)約車”可一站式出行。用戶使用12306客戶端購買火車票時(shí)，可直接預(yù)約某網(wǎng)約車公司進(jìn)行約車。