開心果吃出“雞毛” 廠家稱將與買家協(xié)商卻未要電話

　　市民王女士昨天向本報反映,日前在家附近小超市購買的“正林大師開心果”袋內(nèi)有一根五六厘米長的“雞毛”,十分倒胃口。不僅如此,包裝袋后面的營養(yǎng)成分表也有問題,竟然潦草地被新信息覆蓋,讓她十分不解。王女士多次撥打廠家客服,但均未撥通。對此,超市表示可以退貨,其他情況需要找廠家賠付。廠家客服昨天表示,會聯(lián)系消費者協(xié)商解決辦法,但卻未索要消費者電話。

　　密封袋里發(fā)現(xiàn)“雞毛”

　　王女士告訴北京晨報記者,9日晚上8點多,她的母親在花園路附近的一家小超市內(nèi)幫她買了一袋開心果和一袋紫薯。誰知,當晚她拆開開心果的包裝袋正準備吃,卻發(fā)現(xiàn)袋子底端有個灰色的東西。“我等下仔細一看,竟然是一根完整的雞毛。上面還粘著東西,不知道是什么。”王女士稱自己是一名孕婦,平時吃東西十分小心,生怕對腹中的胎兒不好。“在買之前,我特意囑咐母親選大品牌,就是圖個安心。卻沒想到遇到了這樣的問題”。

　　王女士稱,自己根本不敢想這根五六厘米長的“雞毛”是從何而來。“這根雞毛下面似乎還沾著點皮,已經(jīng)風干了,很惡心。”王女士說著說著就開始惡心地干嘔。“太倒人胃口了。”不僅如此,在這袋開心果包裝上的“營養(yǎng)成分表”也有古怪。“新的成分表是一張貼紙,將原本袋子上印的表格蓋上了。我把貼紙摳下來,發(fā)現(xiàn)兩個表的營養(yǎng)成分竟然相差很多。”王女士對此情況表示很不解,“這不是在欺騙消費者嗎?”

　　已向消費者協(xié)會投訴

　　昨天,北京晨報記者看到了王女士所說的開心果和“雞毛”。只見這根“雞毛”更像是鳥類的羽毛,上端呈現(xiàn)灰白色,根部還連著一些已經(jīng)干了的固體。而在兩份營養(yǎng)成分表上,多個項目的數(shù)據(jù)差距較大。記者看到,在王女士保存的超市小票上標注著開心果的價格是48.9元。就此情況,記者向超市詢問,超市承認開心果是在此處購買,但店員稱遇到質(zhì)量問題只能退換產(chǎn)品,其他問題需要找廠家詢問。王女士稱,自己維權(quán)并不是為了索要賠償,而是希望得到一個說法。

　　此后,王女士又多次聯(lián)系廠家索要說法。“我打了很多次電話,但是廠家電話一直打不通。”隨后,北京晨報記者致電廠家客服,電話接通后,工作人員稱會和消費者取得聯(lián)系,奇怪的是,客服卻并未向記者索要王女士的電話。目前,王女士已經(jīng)向消費者協(xié)會進行投訴。