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“網店客服”稱要退款 女子按提示操作被騙2萬元

2017年07月06日 14:52:33  來源:錢江晚報
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  冒充網店客服,謊稱產品質量問題給你退款……這樣的騙局,雖然我們提醒過很多回,但仍然有市民上當受騙。

  這不,龔女士又栽在了這個套路上,被騙走了2萬元。

  6月底,龔女士在網上買了一些化妝品,貨已經收到了,用著也還不錯。可奇怪的是,前幾天該網店的“客服”又給她打來電話。

  “她說之前買的化妝品有質量問題,讓我不要再用了,還說要給我退款。”其實,一開始龔女士也不太相信會有這么“良心”的店家。但隨著對方準確地說出了龔女士的交易信息,她心里最后一絲的疑慮也消失了。

  接著,“客服”告訴龔女士,退款必須要通過支付寶來操作。“她讓我先在支付寶里添加一個叫趣店的應用,再把趣店上的錢提現到余額寶里。”

  龔女士不知道的是,這個所謂的趣店,其實是一個網絡借貸的平臺,上面的提現,其實就是借款。接著,“客服”又給龔女士發來了一個“退款”二維碼,讓她去掃描。

  連續掃了多次,“客服”卻一直稱退款沒成功,讓龔女士繼續操作。這下,龔女士覺得不對勁了,仔細一查才發現,自己支付寶里少了2萬元。“我賬戶里沒這么多錢的,后面才發現,這些錢都是之前在趣店上借的。”

  民警表示,在這一類利用網絡借貸平臺實施詐騙的案件中,騙子的套路一般分為5步。第一步詐騙分子先通過非法手段,獲取了網購平臺的買家信息:第二步詐騙分子以商品有問題為由,冒充客服聯系買家退款;第三步讓買家進入支付寶查看趣店、借唄等借貸平臺;第四步自稱財務操作失誤,多打了退款,錢在趣店、借唄等借貸平臺上;最后一步讓買家把多打的錢取(實際是借)出來,轉到指定賬戶,完成詐騙。

  民警提醒市民:網購時應該保持警惕,不要在交易過程中隨意點擊對方發來的鏈接,不要按要求輸入用戶名、密碼;自己收到的驗證碼,是信息、資金的最后一條安全防線,千萬不要告訴任何人;接到所謂“訂單異常”的電話,應掛掉,直接與網店賣家聯系,或直接致電網購平臺的官方客服電話咨詢。

  本報記者 楊漸

[責任編輯:張曉靜]

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