成都近1500輛被棄共享單車(chē) 誰(shuí)來(lái)清理？

　　被棄

　　在郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)土地村和雍渡村的小巷子內(nèi)，往里走每個(gè)巷子都堆放了各種摔壞的，或者被弄臟的共享單車(chē)，記者在三條巷子和一條臭水溝里，一共發(fā)現(xiàn)了77輛，它們有的累積成堆，有的被丟在泥壩和臭水溝里。

　　危害

　　洗車(chē)場(chǎng)唐老板說(shuō)，這些車(chē)輛長(zhǎng)期占用停車(chē)場(chǎng)，給洗車(chē)場(chǎng)帶來(lái)很大不便，但是沒(méi)有城管人員的同意，任何人不能騎走。

　　處理

　　摩拜單車(chē)公關(guān)經(jīng)理王東荃表示，對(duì)于損壞和暫時(shí)不能使用的共享單車(chē)，摩拜依賴(lài)的是用戶(hù)舉報(bào)、摩拜后臺(tái)的大數(shù)據(jù)和智能管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。“大數(shù)據(jù)會(huì)分析出來(lái)，哪些地方單車(chē)比較多再進(jìn)行調(diào)度，如果發(fā)現(xiàn)有單車(chē)有段時(shí)間沒(méi)有用，也會(huì)進(jìn)行調(diào)度。”

　　偏僻巷子和臭水溝里，共享單車(chē)?yán)鄯e成堆，有的因?yàn)閾p壞被棄，有的因?yàn)檎嫉辣蝗舆M(jìn)垃圾堆，有的因?yàn)椴灰?guī)范停放而被城管暫扣，廢棄的共享單車(chē)停放短則一個(gè)月，長(zhǎng)達(dá)三個(gè)月，因?yàn)闊o(wú)人管理成了城市垃圾。

　　根據(jù)微博和市民報(bào)料，7月13日至17日，成都商報(bào)記者走訪了多個(gè)點(diǎn)位，發(fā)現(xiàn)了近1500輛廢棄共享單車(chē)被丟在各種地方。

　　被棄

　　類(lèi)型一：損壞

　　7月14日，離三江悅府100米的一個(gè)廢棄籃球場(chǎng)上，堆著各種損壞的共享單車(chē)，記者點(diǎn)數(shù)了一下，一共54輛，其中49輛為ofo小黃車(chē)，3輛為熊貓單車(chē)，2輛為一步單車(chē)。“這些單車(chē)都是壞了的，一直停在小區(qū)外面那條馬路上，過(guò)路不方便，我們垃圾車(chē)進(jìn)出清理垃圾都不行，我們只有把它們收集起來(lái)扔在籃球場(chǎng)上。”三江社區(qū)協(xié)和街道辦管理人員賴(lài)仕珍說(shuō)，這些損壞的單車(chē)已經(jīng)被棄3個(gè)月以上。

　　在龍湖家園小區(qū)外面的兩棵樹(shù)下，圍繞著樹(shù)的廢棄共享單車(chē)堆成了堆，記者數(shù)了一下，一共23輛，其中一步單車(chē)、kingbike、永安單車(chē)各1輛，其余皆為ofo小黃車(chē)。“這些都是我們小區(qū)物管人員從小區(qū)內(nèi)拖出來(lái)的。”龍湖家園物業(yè)中心工作人員蘭平說(shuō)，僅在記者采訪時(shí)，圍繞小區(qū)1.3公里范圍內(nèi)又發(fā)現(xiàn)了35輛損壞的ofo小黃車(chē)。

　　在郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)土地村和雍渡村的小巷子內(nèi)，往里走每個(gè)巷子都堆放了各種摔壞的，或者被弄臟的共享單車(chē)，記者在三條巷子和一條臭水溝里，一共發(fā)現(xiàn)了77輛，除了幾輛是摩拜單車(chē)之外，其余皆是ofo小黃車(chē)，大部分小黃車(chē)已壞。附近居民告訴記者，巷子狹窄，損壞的單車(chē)占道，只能尋個(gè)偏僻的角落堆放。

　　西航港新街和犀浦華都路是共享單車(chē)的壞車(chē)停放點(diǎn)，前一個(gè)地點(diǎn)共有86輛，據(jù)附近公園工作人員介紹，已經(jīng)放了一周了，記者看到時(shí)，ofo小黃車(chē)工作人員剛好在清運(yùn)，據(jù)對(duì)方稱(chēng)是熱心市民提供的線索；后一個(gè)地點(diǎn)有127輛，均為摩拜單車(chē)，不少單車(chē)貼著維修單。

　　成都商報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，以上的廢棄共享單車(chē)，基本屬于損壞后被堆成堆，發(fā)現(xiàn)的區(qū)域?yàn)殡p流三江悅府的廢棄籃球場(chǎng)、雙流龍湖家園、郫都區(qū)安靖鎮(zhèn)土地村和雍渡村、雙流西航港新街和犀浦鎮(zhèn)的華都路。

　　類(lèi)型二：擋道

　　7月16日，記者在武侯區(qū)雙豐西路的垃圾堆和金牛區(qū)張家巷工人村菜市場(chǎng)的垃圾堆再度發(fā)現(xiàn)廢棄的共享單車(chē)。雙豐西路有40輛；工人村菜市場(chǎng)有兩個(gè)點(diǎn)，一個(gè)在垃圾堆，有16輛；一個(gè)在子弟校門(mén)口，有30輛。

　　“這些單車(chē)都是附近的居民或者買(mǎi)菜的人騎進(jìn)來(lái)的，早上商販或者過(guò)路的人覺(jué)得占道，一生氣都扔垃圾堆了。”雙豐西路賣(mài)菜的陳老板說(shuō)，菜市場(chǎng)本就狹窄，亂停亂放引發(fā)眾怒，因此不管好壞的共享單車(chē)，都被扔到垃圾堆。

　　負(fù)責(zé)雙豐西路菜市場(chǎng)的張姓環(huán)衛(wèi)工作人員說(shuō)，共享單車(chē)存放在垃圾堆已經(jīng)好幾個(gè)月了，為此她每天打掃都不得不挪開(kāi)。“本來(lái)我們的垃圾桶都挨在墻邊的，現(xiàn)在全被單車(chē)占了，這么多個(gè)月只有小黃車(chē)來(lái)清理過(guò)。”這位環(huán)衛(wèi)工人說(shuō)。在天河路鑫光洗車(chē)美容館的停車(chē)場(chǎng)，停放了約800輛共享單車(chē)。洗車(chē)場(chǎng)唐老板說(shuō)，這些車(chē)輛長(zhǎng)期占用停車(chē)場(chǎng)，給洗車(chē)場(chǎng)帶來(lái)很大不便，但是沒(méi)有城管人員的同意，任何人不能騎走。

　　回應(yīng)

　　摩拜：目前正在增派人手

　　市城管委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，按照成都市共享單車(chē)的相關(guān)規(guī)定，共享單車(chē)末端管理的主體在企業(yè)。昨日，摩拜單車(chē)公關(guān)經(jīng)理王東荃以及ofo成都負(fù)責(zé)人何眾對(duì)于成都商報(bào)記者的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了回復(fù)。

　　摩拜單車(chē)公關(guān)經(jīng)理王東荃表示，對(duì)于損壞和暫時(shí)不能使用的共享單車(chē)，摩拜依賴(lài)的是用戶(hù)舉報(bào)、摩拜后臺(tái)的大數(shù)據(jù)和智能管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。“大數(shù)據(jù)會(huì)分析出來(lái)，哪些地方單車(chē)比較多再進(jìn)行調(diào)度，如果發(fā)現(xiàn)有單車(chē)有段時(shí)間沒(méi)有用，也會(huì)進(jìn)行調(diào)度。”王東荃說(shuō)，至于這個(gè)時(shí)間有多久，她表示不便透露。

　　王東荃說(shuō)，目前按照城管要求正在增派人手，最近的情況還需要了解。

　　ofo：不存在投放過(guò)量問(wèn)題

　　ofo成都負(fù)責(zé)人何眾也對(duì)成都商報(bào)的采訪進(jìn)行了書(shū)面答復(fù)：目前，ofo在成都投放了60萬(wàn)輛共享單車(chē)，線下維護(hù)人員大約700余人。這意味著，一個(gè)運(yùn)維人員負(fù)責(zé)857輛。ofo將城市分成網(wǎng)格，維護(hù)人員在網(wǎng)格里不斷地巡檢，保證壞車(chē)及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理；用戶(hù)和熱心市民會(huì)反饋壞車(chē)的信息，反饋渠道包括：APP、微信公眾號(hào)、熱線電話(huà)等，ofo的線下維護(hù)人員會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)處理，如果線索清晰（照片+地點(diǎn)），一般1個(gè)小時(shí)內(nèi)就能夠?qū)�壞�?chē)收走。

　　何眾表示，目前不存在投放過(guò)量的問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)論是后臺(tái)數(shù)據(jù)，還是用戶(hù)的反饋，甚至在街上觀察，小黃車(chē)仍然是供不應(yīng)求的。 一個(gè)區(qū)域應(yīng)該投多少，取決于這個(gè)區(qū)域的需求，影響需求的因素，包括人口規(guī)模、結(jié)構(gòu)、物業(yè)分布，交通設(shè)施等，他們會(huì)根據(jù)每個(gè)區(qū)域的實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)營(yíng)的情況，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行補(bǔ)充或者調(diào)度。未來(lái)還會(huì)有投放計(jì)劃，因?yàn)檐?chē)輛會(huì)有自然損耗，需要補(bǔ)充。

　　追因

　　基層政府相關(guān)負(fù)責(zé)人：

　　“企業(yè)運(yùn)維人員太少了”

　　共享單車(chē)為何成堆且批量被棄？

　　“單車(chē)容易壞，但是沒(méi)有人管。”三江社區(qū)協(xié)和街道辦管理人員賴(lài)仕珍說(shuō)，她經(jīng)常看到小黃車(chē)工作人員前來(lái)小區(qū)門(mén)口調(diào)度車(chē)輛，她跟工作人員反映過(guò)兩次，均沒(méi)有得到解決。

　　龍湖家園物管工作人員對(duì)破損的車(chē)輛感到非常頭疼。“共享單車(chē)沒(méi)有反饋渠道，即便我們想投訴有壞單車(chē)也做不到。”蘭平說(shuō)，為了維護(hù)小區(qū)安全和小區(qū)環(huán)境，物管人員僅僅把小區(qū)內(nèi)的共享單車(chē)清理出來(lái)堆放在樹(shù)底下，但是對(duì)于小區(qū)外的損壞單車(chē)，實(shí)在無(wú)更多力量收集。

　　犀浦鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)楊娟表示，暫扣共享單車(chē)實(shí)屬無(wú)奈，然而，暫扣之后帶來(lái)更大問(wèn)題，是對(duì)接共享單車(chē)企業(yè)的無(wú)力。“都拖了一個(gè)月，電話(huà)說(shuō)過(guò)，當(dāng)面談過(guò)，都沒(méi)有用。”楊娟說(shuō)，犀浦鎮(zhèn)一共有3個(gè)地鐵口，百草路、天河路和犀浦站，在每一個(gè)站點(diǎn)都劃分了非機(jī)動(dòng)車(chē)的停車(chē)區(qū)域，但是每個(gè)站點(diǎn)都存在不規(guī)范停放的問(wèn)題，給行人特別是盲人行走帶來(lái)極大的不便。

　　為了讓共享單車(chē)有序停放，犀浦鎮(zhèn)采取了三種辦法，第一，犀浦所有站點(diǎn)，包括共享單車(chē)的運(yùn)維人員在內(nèi)，組建了一個(gè)工作群，如果發(fā)現(xiàn)亂停亂放就將圖片發(fā)在群內(nèi)，共享單車(chē)企業(yè)的運(yùn)維人員前往處理；第二，就近的站點(diǎn)工作人員負(fù)責(zé)將亂停放的車(chē)挪到非機(jī)動(dòng)車(chē)區(qū)域。“效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不盡如人意，因?yàn)槠髽I(yè)運(yùn)維人員太少了了。”

　　對(duì)于屢次反映沒(méi)有效果的問(wèn)題，犀浦鎮(zhèn)不得不采取第三種辦法，就是將亂停亂放的單車(chē)暫扣。“暫扣之后我們跟摩拜和小黃車(chē)都溝通過(guò)，請(qǐng)他們把車(chē)輛運(yùn)走并保證以后不再亂停亂放，但是到目前為止，他們都沒(méi)有來(lái)。”犀浦鎮(zhèn)城管工作人員呂江（音）說(shuō)。

　　6月27日，楊娟找到摩拜在犀浦的負(fù)責(zé)人的面談，請(qǐng)對(duì)方把在停車(chē)場(chǎng)和華都路的單車(chē)運(yùn)走。“然而對(duì)方只是告訴我要跟上級(jí)反映，到現(xiàn)在單車(chē)還在那里。”楊娟說(shuō)，企業(yè)不來(lái)處理政府也沒(méi)有辦法。“我們既沒(méi)有和他們簽訂合同，企業(yè)也不在這里，管不到他們。”楊娟說(shuō)，下一步犀浦鎮(zhèn)打算在各地鐵口增加5到6個(gè)非機(jī)動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)。