航班延誤險(簡稱“航延險”)可幫助乘客減少時間浪費(fèi)帶來的損失,曾一度銷售火爆。但近段時間,各家保險公司均說“不堪重負(fù)”。為應(yīng)對這種情況,保險公司紛紛拿出對策:有的提高了理賠門檻,有的悄然下架,還有的被打包進(jìn)了航意險和旅游險等一起銷售……

　　單次航延險幾乎絕跡 

　　月票、年票成主流 

　　記者瀏覽多家航空公司官網(wǎng)發(fā)現(xiàn),單獨出售的航延險比較少;即使有銷售,也都是半年期和一年期,針對飛機(jī)延誤2小時以上的。比如,東航官網(wǎng)已經(jīng)取消了單次航延險,有累進(jìn)航延險和年期航延險在售,年期航延險分為10次、20次和不限次數(shù),價格分別為218元、428元、1068元。南航、中航等航空公司的官網(wǎng)則只提供延誤證明和銷售航空意外險,不銷售航班延誤險。

　　隨后,記者在幾個熱門網(wǎng)絡(luò)訂票和保險銷售平臺上看到,眾安、安盛天平、安聯(lián)保險的航延險產(chǎn)品占了大多數(shù),針對延誤均為2小時以上,產(chǎn)品大多采用一月或半年包裝。航延險10次飛行的價格一般為200元左右(個別的250元以上),半年票為500元左右(個別的600元以上),全年不限賠付次數(shù)的航延險都在千元以上。

　　單次航班延誤險雖然也有銷售,價格5-30元不等,但其賠付額度很低,最低的僅為30元。

　　市內(nèi)一名業(yè)內(nèi)人士稱,“深圳、北京、南京等‘延誤高發(fā)’航線,基本上買不到單次的航延險了,原因是保險公司虧得厲害。相比之下,包月、包年的航延險或組合一些其他產(chǎn)品(如航意險、行李險等)才能賺錢。”

　　記者從多家航空公司了解到,現(xiàn)在航空公司已經(jīng)不再和保險公司談單獨售賣航延險的業(yè)務(wù)。“航延險必須以月票、年票或者組合方式銷售,不然保險公司根本不接招,因為這就是筆賠錢買賣。另外,航空公司對延誤時間的要求更加寬松,晚點起飛或者晚點抵達(dá)都視為延誤,這種情形保險公司是肯定不能接受的。”一位航公司負(fù)責(zé)人說。

　　乘客購買航延險 

　　6-8月份最火爆 

　　記者在江北機(jī)場隨機(jī)采訪了多位乘客。其中不少乘客表示,除了6、7、8月份,基本上不買航延險。不過,經(jīng)常前往北京、深圳、海南等地的乘客則表示,會買足航延險。

　　“夏季天氣變化無常,6-8月份坐飛機(jī),我都會提前買航延險。”市民趙先生說。“我經(jīng)常去深圳出差,我買的是航延險‘年票’,一年下來賠付的錢基本上和所繳的保費(fèi)差不多,我也不是想貪那點小便宜,主要是航班延誤太影響心情和工作狀態(tài),有人賠付補(bǔ)償時間成本自然是最好的。”經(jīng)常往返于重慶和深圳的鮮女士說。

　　市民徐先生說:“我沒買過航延險‘月票’,都是坐一次買一次,上個月我從重慶到北京,來回延誤都超過了2個小時,保險公司賠了600元,航空公司補(bǔ)償了200元。雖然飛機(jī)延誤了,但心里會舒服些。”

　　江北機(jī)場咨詢臺的工作人員介紹,近段時間咨詢航延險的乘客很多,“大多是去廣州、深圳、上海等地的乘客,主要是目的地的天氣不好,害怕延誤。”

　　重慶某產(chǎn)險公司負(fù)責(zé)人表示,目前市面上銷售的航延險,存在炒作概念和制造噱頭等問題,應(yīng)該進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計。“比如,有保險公司推出了機(jī)場延誤險。該險種無需提前24小時購買,當(dāng)乘客到達(dá)機(jī)場發(fā)現(xiàn)航班即將延誤,只要在航班計劃起飛前15分鐘均可投保,就算延誤1分鐘也可以獲得賠償,每延誤30分鐘賠付10元,最高可賠付120元。”

　　單買航意險不含航延險 

　　航班延誤證明要存好 

　　一位業(yè)內(nèi)資深人士表示,針對航班延誤理賠投訴增長情況,保監(jiān)會在8月18日表示,消費(fèi)者單獨購買航空意外險并不包含航班延誤的保險責(zé)任。如果消費(fèi)者想獲得更充分的航班延誤風(fēng)險保障,可以選擇購買航空意外險和航班延誤險的組合產(chǎn)品,或者單獨購買航班延誤險。

　　保監(jiān)會還提醒消費(fèi)者,購買航班延誤險時,要認(rèn)真閱讀保險合同中“保險責(zé)任”和“責(zé)任免除”等條款內(nèi)容,弄清哪些情況導(dǎo)致的延誤屬于航班延誤險的保險責(zé)任。

　　該人士說,如果消費(fèi)者購買了需要主動申請理賠的保險產(chǎn)品,出現(xiàn)航班延誤時,一定要保留好乘機(jī)憑證和航班延誤證明,并在約定期限內(nèi)向保險公司提出理賠申請。除了購買航延險獲得風(fēng)險保障外,消費(fèi)者還可留意各航空公司航班延誤相關(guān)服務(wù)、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn),獲取航班延誤的合理補(bǔ)償。本報記者 吳黎帆

　　·支招 

　　購買航延險有技巧 

　　◎ 什么時候買航延險?如何比較? 

　　一般的航延險須在航班起飛前1日購買,但有的延誤險在計劃起飛前40分鐘也能買。首先要注意延誤標(biāo)準(zhǔn),是起飛延誤還是到達(dá)延誤,常規(guī)情況下航班的預(yù)計落地時間都會有緩沖時間,相比起飛延誤,落地延誤的概率稍低些;其次要看延誤起賠時間,是1小時起賠還是3小時起賠,賠付概率會差很多;最后要看保費(fèi)和賠付金額。

　　◎ 怎么買劃算,需要注意哪些細(xì)節(jié)? 

　　消費(fèi)者可根據(jù)坐飛機(jī)次數(shù),及出發(fā)、目的地的出行天氣、航班歷史延誤情況來購買。訂票時沒有買延誤險,可通過保險公司補(bǔ)購,購買時要注意區(qū)分航意險和航延險。另外,有些航延險“航班取消”不賠償,購買前要看清楚。

　　◎ 如何申請理賠? 

　　航延險賠償處理有自動理賠和主動申請理賠兩種,大多需要提交書面材料,包括理賠申請書、機(jī)票及登機(jī)牌、航空公司出具的延誤證明、身份證、刷卡憑證等。