豐田章男就汽車召回向中國消費(fèi)者道歉

圖為豐田汽車總裁豐田章男在北京記者說明會上就豐田汽車召回事件向中國消費(fèi)者致歉。新華網(wǎng) 汪明明攝

　　新華網(wǎng)北京3月1日電（記者張毅）豐田汽車公司社長豐田章男1日晚在北京召開說明會，就豐田汽車包括中國在全球范圍實(shí)施的大規(guī)模召回，給中國消費(fèi)者帶來的擔(dān)心和影響，3次表示道歉。他提出將進(jìn)一步強(qiáng)化安全、質(zhì)量體系，盡早挽回消費(fèi)者信心。

　　3月1日，豐田章男在出席美國國會聽證會后，直接從美國飛到北京，由他本人通過新聞媒體，直接向中國消費(fèi)者說明情況。

　　豐田章男首先就汽車腳墊、油門踏板、制動系統(tǒng)在北美召回進(jìn)行了說明。其中油門踏板涉及中國的是合資生產(chǎn)的RAV4汽車，在中國實(shí)施了召回。其他問題沒有涉及在中國生產(chǎn)銷售的豐田汽車。

　　豐田章男說，汽車廠家發(fā)生了問題，重要的是不隱瞞事實(shí)，要把顧客安全放在第一，遵照當(dāng)?shù)胤�律采取適當(dāng)?shù)氖袌鰧Σ摺８�重要的是深挖問題成因，防止再次發(fā)生。

　　豐田章男認(rèn)為，豐田汽車公司發(fā)生這些問題，與過去幾年業(yè)務(wù)發(fā)展過快有一定關(guān)系，豐田的發(fā)展速度已經(jīng)超出了自身的能力，使豐田一直以來最為重視的對于造車的苛求而有所疏忽。對于豐田來說，提供受大家喜愛的汽車，并確保汽車的安全性能和質(zhì)量是最重要的。

　　豐田章男提出采取3項(xiàng)措施加強(qiáng)質(zhì)量管理。一是成立由社長直接管轄的“全球質(zhì)量特別委員會”。從汽車的設(shè)計(jì)、制造、銷售、售后服務(wù)等工序進(jìn)行匯總并加以改善。二是加強(qiáng)對顧客車輛進(jìn)行實(shí)地技術(shù)調(diào)查的體制，更直接、更迅速準(zhǔn)確地把顧客的聲音傳達(dá)到公司的質(zhì)量本部、開發(fā)本部。三是加強(qiáng)質(zhì)量管理方面的人才培養(yǎng)。

　　豐田章男表示，豐田汽車一直把中國定位為重要的市場。本人曾經(jīng)擔(dān)任過中國本部的首任本部長，對中國有著深厚的感情，今后我們會為生產(chǎn)中國消費(fèi)者喜愛的汽車而繼續(xù)努力。

　　在回答記者提問時(shí)，豐田章男指出，今后在中國生產(chǎn)的豐田汽車，在相關(guān)車型改款的時(shí)候，將結(jié)合改款按順序搭載剎車優(yōu)先系統(tǒng)，以加強(qiáng)對消費(fèi)者安全的保護(hù)。

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