【觀察】
微商遇信任危機(jī)不轉(zhuǎn)型難生存
微商塑造了很多神話式的人物，但現(xiàn)在，一部分沒有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品已經(jīng)逐漸被淘汰出局。微商界人士夏影認(rèn)為，這種“人人做微商”現(xiàn)象將時(shí)日無多，這終將是場(chǎng)注定結(jié)束的狂歡。“微商正遭遇一場(chǎng)前所未有的信任危機(jī)，大眾對(duì)微商的不良印象已經(jīng)建立，一些有長(zhǎng)期意識(shí)的團(tuán)隊(duì)已開始自我轉(zhuǎn)型和凈化。”
事實(shí)上，新京報(bào)記者在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，朋友圈確實(shí)有一些質(zhì)量合格、有特色的產(chǎn)品，甚至一些較知名的品牌也有自己的微商團(tuán)隊(duì)，它們能贏得口碑，保持長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展。
來自杭州微商行業(yè)的夏影以一個(gè)微商團(tuán)隊(duì)舉例：團(tuán)隊(duì)的高層對(duì)所有推廣的產(chǎn)品開始慎重選擇，往往會(huì)找那些名氣不大但初具規(guī)模的廠家和品牌，綜合考慮產(chǎn)品的功效、公司的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、定價(jià)是否合理、線下推廣和是否舍得在各類型媒體打廣告等因素。
“這些價(jià)格合理，質(zhì)量靠譜、特色鮮明的產(chǎn)品在朋友圈是有競(jìng)爭(zhēng)力的。我們不擔(dān)心東西推不出去。”
大環(huán)境被差評(píng)時(shí)，消費(fèi)者會(huì)買賬嗎？他們?cè)趺粗滥愕漠a(chǎn)品經(jīng)過了嚴(yán)格挑選？對(duì)此夏影有些無奈， “這個(gè)消費(fèi)者沒法辨別，除非自己用過，這就是我們的風(fēng)險(xiǎn)，品牌可能不被接受。”
之所以這么認(rèn)為，是因?yàn)樗X得，微信本身就是一個(gè)自由化比較高的社群，政府監(jiān)管部門的介入存在難度，雖然，他也很希望能有官方的打擊能為微商的天空掃除灰霾。
在夏影看來，真正的微商要學(xué)會(huì)利用微信的社群，與顧客進(jìn)行“零距離”的溝通，詢問買家的需求和使用體驗(yàn)，把問題及時(shí)地反饋回去，這是線下實(shí)體經(jīng)營(yíng)，包括淘寶、京東很難做到的東西。
“我們重點(diǎn)就在終端，體驗(yàn)和反饋，這也是微商的優(yōu)勢(shì)。”此外，微商也容易實(shí)現(xiàn)顧客的精細(xì)化分類，在各級(jí)別代理中挑選核心成員，將他們?nèi)ψ臃殖蓪W(xué)生、主婦、白領(lǐng)等等，了解各類人群的不同需求和體驗(yàn)，會(huì)方便廠商做出更精準(zhǔn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
而對(duì)于“人人都去做微商”的現(xiàn)象，他覺得這只是一場(chǎng)注定要結(jié)束的狂歡，今后微商的發(fā)展曲線會(huì)逐漸趨于平緩。真正適合做微商的人并不多，這個(gè)需要很活躍，圈子熱鬧朋友多。“我們經(jīng)常看到的大部分在朋友圈忽悠人買東西的，他們才是真正被忽悠的人。”
采寫/新京報(bào)記者 趙力 實(shí)習(xí)生 沙璐 趙寧
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