針對當(dāng)前一些銀行誤導(dǎo)顧客購買保險(xiǎn)牟利的行為，北京市保監(jiān)局和銀監(jiān)局近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范北京地區(qū)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，明確了保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行雙方責(zé)任，對商業(yè)銀行網(wǎng)店的產(chǎn)品展示和銷售人員工作等提出了要求。

　　《通知》指出，各商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)在營業(yè)場所張貼中國保監(jiān)會規(guī)定內(nèi)容的《投保提示》，提示保險(xiǎn)消費(fèi)者在投保前應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的相關(guān)內(nèi)容，如投資連結(jié)保險(xiǎn)等新型保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)和特點(diǎn)、“猶豫期”權(quán)利等，使消費(fèi)者能夠明明白白購買保險(xiǎn)。

　　《通知》規(guī)定，各商業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用電子(如液晶顯示屏)或其他介質(zhì)宣傳保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，內(nèi)容應(yīng)符合中國保監(jiān)會關(guān)于保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳資料管理要求，避免由于宣傳不規(guī)范而誤導(dǎo)消費(fèi)者。

　　此外，保險(xiǎn)公司要規(guī)范開展回訪工作，電話回訪問題范圍要包括“投保單信息不真實(shí)、投保資料非本人簽名、投保人對監(jiān)管規(guī)定的回訪內(nèi)容作出否定回答、投保人對與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要事項(xiàng)理解不清”等。

　　《通知》要求，禁止銷售人員“擅自更改投保單信息、誘導(dǎo)客戶填寫非真實(shí)信息”，以免因投保信息不真實(shí)而損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益；保險(xiǎn)公司和商業(yè)銀行應(yīng)通過信息化手段加強(qiáng)銷售人員資質(zhì)管理，確保銷售人員具有《保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書》并符合中國保監(jiān)會規(guī)定的其他保險(xiǎn)銷售從業(yè)資格條件。

　　此外，《通知》還要求建立保險(xiǎn)公司與商業(yè)銀行、北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會與北京銀行業(yè)協(xié)會之間的信息交流機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善解決銷售誤導(dǎo)等問題。

　　北京市保監(jiān)局表示，將與銀監(jiān)局加強(qiáng)監(jiān)管交流，適時(shí)開展聯(lián)合檢查，對存在問題的保險(xiǎn)公司、商業(yè)銀行依法嚴(yán)肅處理，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)銀保市場健康有序發(fā)展。 □記者　郭宇靖