專家稱官網購買最靠譜

2013-01-16 15:31     來源:山西晚報     編輯:范樂

  “聚劃算單團銷售額破億,創造中國網購單品成交紀錄。”近日,淘寶網的一條官方微博在短時間內便被數千人關注,而讓不少人大跌眼鏡的是,微博中提及的這款創下神奇銷售額的商品,居然是一款1萬元起售的保險產品。記者發現,隨著近幾年保險產品的銷售渠道不斷豐富,保險產品在一些電商平臺的入駐渠道逐漸被放寬,不過,業內人士也提醒,若要網購保險產品,還是官網購買最靠譜。

  【價格】:網購比線下更便宜

  “前幾天,我在網上購買了一份車險,像這樣不用出門就可以買保險的感覺挺好的,而且在購買時也可以節省一些錢。”車主李強告訴記者,經朋友推薦,他發現了這一便捷的投保渠道,而在對比了網上和線下的銷售價格之后,更堅定了自己以后在網上買保險的決心。

  記者發現,如今,大多數保險公司都在其官方網站開設了保險產品的在線銷售渠道,同時,也有包括中國人保、中國平安、陽光人壽、陽光財險、泰康人壽、華泰保險、太平洋保險等近十家保險公司的產品在網絡上銷售,其中大部分以車險、家財險、短期健康意外險等險種為主。從購買成本來看,多數產品若通過網絡購買,同類型價格要比傳統渠道便宜不少。“一份保單通過網上訂購,由于無需代理人和宣傳營銷,可節省傳統投保方式帶來的多項成本,這使得網購相關產品價格勢必低于傳統渠道。”一位保險公司人士向記者解釋。

  越來越多習慣了網購的年輕消費者,也更容易接受在網上購買保險產品。而除了價格便宜外,方便快捷也成為吸引不少消費者的重要原因。記者了解到,多數產品在網購中,消費者只需經過計算價格、填寫信息、投保確認及網上支付四步便可以搞定。而銷售保險產品的官方渠道和電商渠道,大多都與各大銀行及銀聯合作,支付起來也相對方便,不過,業內人士也提醒,此渠道購買的缺陷是,有的產品銷售系統只支持一次付款購買一個產品,若消費者需要購買多個產品,則需要通過多次購買。

  對此,有保險公司人士向記者解釋,利用互聯網,不僅可以在線查詢各種險種的具體內容,更可以及時地向公司的客服人員在線咨詢,及在線購買,另外,由于網上支付相對便利,購買人不需要來回奔波就可以全部搞定,從而節省不少繁瑣程序。

  【風險】:保費便宜卻留“隱患”

  “將保費年化后,網絡購買渠道并不一定比傳統渠道購買便宜,其實,網購保險產品便宜的主要是服務,看起來購買時便宜了幾塊錢,理賠時需要操心的事情或許要遠多于通過傳統渠道購買保險,理賠過程中消耗的溝通成本,外加時間成本,算起來也是一筆不小的數目。”曾有過相關理賠經歷的消費者楊岳告訴記者。

  記者了解到,目前,通過網絡渠道銷售的保險產品,其實大多為經濟型保險,因此才會相對比較便宜,且由于部分保險公司通過網絡銷售的產品類型與傳統渠道有所不同,因此,與傳統渠道銷售的產品并不一定具有可比性。記者在咨詢一家保險公司客服時獲悉,該公司通過網站銷售的產品屬于“互聯網專屬產品”,并不在其他渠道進行銷售。另外,通過互聯網銷售產品的保障內容和保障程度,消費者也并不能隨意調整選擇。“盡管產品價格看起來相對吸引人,但在比較價格的同時,也要考慮服務和保障范圍。”一位保險公司銷售人員介紹,由于無法與銷售人員面對面溝通,網絡購買過程中可能或多或少存在一些漏洞,且網上下單的信息核對難度加大,對公司錄取信息的準確性也提出挑戰,因此,消費者購買網銷保險產品會存在一定的風險,因此,建議消費者在網上看中某款產品時最好不要貿然下單,而應先給保險公司客服人員打電話進行詳細咨詢,獲得詳細信息后再進行購買。

  【建議】:最好選擇官網購買

  由于依靠虛擬的網絡營銷平臺,保險產品通過網絡購買,本身就存在一定的局限性和安全隱患。因此,業內人士也建議,消費者在網購保險時,除了要貨比三家外,一定要擦亮眼睛,謹慎購買。“如今除了保險公司的官方網站之外,在網絡銷售保險的網店也很多,因此,網購保險并不見得‘真保險’,一旦消費者因貪圖便宜買到假保單,那就得不償失了。”因此,相關人士提醒消費者,最好不要通過代理、中介等渠道下單,而是要盡量到各保險公司的官方網站進行購買。一般來說,由于保險產品相對專業,在網上購買保險產品,不要只盯著低價,還要看具體保險利益,確定該保險產品是否符合自己的意愿和利益,最好仔細閱讀保險條款,避免保險公司因責任免除條款,從而導致不賠付保費的情況。針對此類情況,建議消費者多了解幾家保險公司的產品,再做決定。

  另外,業內人士也提醒,在收到保單后,最好查看自己收到的保單是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關鍵內容,看清楚保險公司名稱,查看保單印章是否清晰,是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式,然后通過保險公司公告的服務電話和門戶網站,查詢保單是否真實有效。

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