近日，國家統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心在京發(fā)布了《中國品牌質(zhì)量輿情報告(2012上)》報告。報告發(fā)布了今年1～6月185個中國品牌質(zhì)量輿情事件，其中正面事件81個、負(fù)面事件84個，報告指出：“我國品牌企業(yè)的輿情管理能力普遍較差。”
據(jù)了解，《中國品牌質(zhì)量輿情報告(2012上)》采用了現(xiàn)代科技智能手段和研判分析科學(xué)模式，通過民眾對質(zhì)量安全、消費(fèi)、投訴、品牌、企業(yè)、產(chǎn)品、社會責(zé)任等一系列關(guān)注指數(shù)的分析，集中呈現(xiàn)了今年上半年中國網(wǎng)民對品牌質(zhì)量關(guān)注的領(lǐng)域、地區(qū)分布、關(guān)注熱度等的變化趨勢，為中國品牌的未來發(fā)展提供了極為重要的來自民意的參照，對推動社會質(zhì)量管理具有極高的參考價值和借鑒意義。
截至今年6月，中國手機(jī)用戶規(guī)模達(dá)到104072.4萬，移動電話普及率73.6部/百人，移動電話用戶中，3G用戶達(dá)到16667.5萬戶。中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模為5.38億，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模(或稱手機(jī)網(wǎng)民)規(guī)模為3.88億。根據(jù)新浪、騰訊最新財報信息顯示，新浪微博用戶規(guī)模為3.24億，騰訊微博用戶規(guī)模達(dá)到4.25億。今年1～6月，即時通信用戶維持較高的增速，繼續(xù)保持中國網(wǎng)民第一大應(yīng)用的領(lǐng)先地位，用戶人數(shù)達(dá)到4.45億，手機(jī)上網(wǎng)的進(jìn)一步普及，尤其是智能終端的推廣和手機(jī)聊天工具的創(chuàng)新，使得即時通信作為中國網(wǎng)民第一應(yīng)用的地位更加穩(wěn)固。搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)到4.29億，在網(wǎng)民中的滲透率為79.7%，依舊是僅次于即時通信的第二大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)新聞的用戶規(guī)模達(dá)到3.92億，較2011年底增長了2545萬人，半年增長率為6.9%；網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)新聞的使用率為73.0%。網(wǎng)絡(luò)新聞在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中居第四位。
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國家統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心、國家統(tǒng)計局中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心副主任王海峰說，隨著社會的發(fā)展，社情民意調(diào)查從傳統(tǒng)的樣本調(diào)查，發(fā)展到計算機(jī)輔助電話調(diào)查(CATI)，現(xiàn)在又發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，目前的社情民意調(diào)查已經(jīng)呈現(xiàn)立體化趨勢，入戶樣本的定向民意與網(wǎng)絡(luò)碎片化言論的集合，從理論上講已經(jīng)可以實現(xiàn)全面客觀的反映民生民情民意；以報紙、門戶網(wǎng)絡(luò)、電視臺代表性的傳統(tǒng)媒體與WEB2.0自媒體如微博的結(jié)合，更加立體的呈現(xiàn)了新時代社情民意調(diào)查特點。國家統(tǒng)計局社情民意調(diào)查中心正是基于這個基礎(chǔ)，將網(wǎng)絡(luò)社情民意調(diào)查作為一個重點研究領(lǐng)域。質(zhì)量安全是關(guān)乎民生民情的核心因素，國家的穩(wěn)定和發(fā)展、經(jīng)濟(jì)與品牌的發(fā)展都與此有著重要的關(guān)聯(lián)。他說：“這個輿情報告，是中國品牌質(zhì)量管理非常重要的研究基礎(chǔ)。對質(zhì)量輿情有深入的研究，對品牌內(nèi)核就有所了解，也能夠找到企業(yè)發(fā)展關(guān)鍵之處，真正做到百年品牌、國際品牌。” （記者 王婭莉）
