“套路”不是問政的目的

　　今年的電視問政，新增了一個關(guān)于“套路”的評語。回答群眾的投訴或問題，主管部門負(fù)責(zé)人幾乎異口同聲：一是認(rèn)錯道歉，二是承諾改進(jìn)，三是明天去看看。

　　即使是套路，也是一種進(jìn)步，也有可取之處。知錯認(rèn)錯，而非揣著明白裝糊涂，是態(tài)度的進(jìn)步；認(rèn)錯且道歉，而不是高高在上，不把群眾意見當(dāng)回事，是理念的進(jìn)步；知錯而思改進(jìn)，而且“馬上就辦”，更可視為作風(fēng)轉(zhuǎn)變的積極信號。

　　從問政現(xiàn)場看，接受質(zhì)詢的官員心態(tài)更為放松了，答疑回問更加沉著有致了，情緒控制也更得體到位了。問政之初曾有過的拘謹(jǐn)、尷尬、忐忑，已有變化。不管怎樣，官員們實際上已得益于問政套路的產(chǎn)生，讓其能有一個好的精神狀態(tài)從容應(yīng)對問政。

　　有時候，套路是一個中性詞。應(yīng)試答題有套路，指的是不能放過知識點，屬方法、技術(shù)范疇。說某人“套路太深”，意即工于心計、城府有余、誠意不足，此刻已是直指人品德性。問政套路屬于前者還是后者，需要為政者用行動作答。

　　問政套路有值得肯定的一面，它作為技術(shù)性的工具，有助于推動問政中官民磨合、協(xié)調(diào)的進(jìn)程。官員謙恭的姿態(tài)，會使群眾對公務(wù)的不滿降低怨氣，對公務(wù)的改進(jìn)增添期待的樂觀。但即便如此，再好的套路也不是問政的目的。

　　問政的目的只有一個：更好地改進(jìn)政府工作，更好地服務(wù)于人民群眾。問政現(xiàn)場需要回答、需要解決的問題，不只是電視直播大廳幾十個觀眾的投訴、幾位專家的質(zhì)疑與批評，而是一個特大城市面臨的所有問題和難題。真要解決這些問題，恐怕僅有應(yīng)對問政現(xiàn)場的套路，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　其實，剛剛過去的幾場電視問政，已呈現(xiàn)值得注意的一些苗頭。80%豆制品來自小作坊，有說法是市場建好了就好了；填湖、向湖排污的事件不斷，有官員說，166個湖泊都還在；違建何其多，主管者雖認(rèn)錯，卻更急于表達(dá)“拆違”的大戰(zhàn)果。

　　有媒體對今年問政的結(jié)語是“圓滿收官”，我以為只是形式的圓滿而已。似曾相識、積重難返——一種技術(shù)性、淺表性的問政套路，真的難以承受其重！而要縮短問政套路到問政初衷實現(xiàn)的距離，有言可鑒：電視問政到現(xiàn)在，已經(jīng)不僅僅是揭短的問題，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部要思考這樣一些問題是如何產(chǎn)生的，我們是不是這些問題的制造者。（大林）