服務(wù)不能慢行，鐵路如何灌輸“共享經(jīng)濟(jì)”概念

　　共享經(jīng)濟(jì)早已不是什么新鮮事，共享單車(chē)、共享汽車(chē)、共享籃球、共享雨傘、共享寵物、共享冰箱等等，比比皆是，過(guò)去常說(shuō)“萬(wàn)物皆可互聯(lián)”，現(xiàn)在是“萬(wàn)物皆可共享”。

　　不得不承認(rèn)，共享經(jīng)濟(jì)有良好的發(fā)展前景，共享經(jīng)濟(jì)是指在所有權(quán)不變的情況下，權(quán)利人對(duì)使用權(quán)進(jìn)行臨時(shí)性轉(zhuǎn)移，從而提高資源利用率，權(quán)利人也能從中獲益。其本質(zhì)是整合閑散資源，盤(pán)活存量經(jīng)濟(jì)，減少浪費(fèi)，避免新的資源開(kāi)掘。

　　就以鐵路為例，高鐵運(yùn)輸速度快，乘坐時(shí)間短，載客量大，旅客的消費(fèi)層次和需求都較前沿，適合開(kāi)發(fā)共享經(jīng)濟(jì)。如春運(yùn)期間無(wú)座票旅客增多，旅客自然對(duì)作息有所需求，如果向旅客出售馬扎、凳子一類(lèi)的替代品，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格高，使用時(shí)間短，旅客還需要攜帶回家，更重要的是鐵路企業(yè)反復(fù)進(jìn)購(gòu)大量的產(chǎn)品必然占用列車(chē)的空間，增加運(yùn)輸成本。如果適時(shí)開(kāi)發(fā)“共享馬扎”，讓旅客通過(guò)共享租賃的形式，以極便宜的租金臨時(shí)使用馬扎，下車(chē)歸還退還押金，既緩解了旅途勞累，又避免了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)攜帶和浪費(fèi)，節(jié)省了開(kāi)銷(xiāo)，必然受到旅客青睞。目前，旅客對(duì)出行的舒適度需求越來(lái)越高，雖然高鐵座椅已經(jīng)大大提高了旅客的體驗(yàn)感，但如果能夠推出共享毛毯、共享靠墊、共享眼罩等增值服務(wù)產(chǎn)品，供旅客租用，自助退還，既為旅客提供了相應(yīng)的服務(wù)，又節(jié)省了乘務(wù)人員收取整理的人力資源和成本，同時(shí)增加了鐵路運(yùn)營(yíng)的收入，何樂(lè)而不為？進(jìn)出站時(shí)，一些旅客攜帶的行李包裹不方便移動(dòng)，車(chē)站是否可以提供共享的托運(yùn)行李板車(chē)或拖車(chē)，托運(yùn)到位后，由旅客利用二維碼自助歸還。

　　像這樣的例子不勝枚舉，共享充電器、共享充電寶等等，說(shuō)白了，就是旅客乘車(chē)最基本的服務(wù)延伸需求，只不過(guò)是套用了共享經(jīng)濟(jì)的模式。過(guò)去火車(chē)上出售的商品基本涵蓋了衣食住行各個(gè)方面，然而受到運(yùn)輸成本的影響，一些產(chǎn)品價(jià)格明顯要高于“落地”的市場(chǎng)價(jià)格，旅客有需求，但礙于價(jià)格的考慮，不得不放棄購(gòu)買(mǎi)。然而隨著共享經(jīng)濟(jì)的普及，鐵路企業(yè)可以利用互聯(lián)萬(wàn)支付，通過(guò)極低的租賃費(fèi)用向旅客出讓增值服務(wù)的使用權(quán)，從過(guò)去的所有權(quán)讓渡，到如今利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)使用權(quán)讓渡，達(dá)到薄利多銷(xiāo)的效果。

　　鐵路部門(mén)推出的高鐵網(wǎng)上選座，西安鐵路局推出的眾籌列車(chē)，以及鐵路購(gòu)票即將啟動(dòng)的微信支付功能，社會(huì)對(duì)鐵路發(fā)展的一舉一動(dòng)也越來(lái)越關(guān)注，鐵路企業(yè)應(yīng)該趁著這個(gè)好的勢(shì)頭，乘著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的形勢(shì)，繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)更多的便民利民服務(wù)。當(dāng)然，我們也應(yīng)意識(shí)到，共享經(jīng)濟(jì)目前還有待于完善和管理，一些商品不能僅僅為了共享而共享，營(yíng)造“繁榮假象”，制造“虛假需求”，這樣是不可取的。如何拒絕單純蹭熱點(diǎn)，加強(qiáng)共享經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)鐵路與旅客供給雙方需求，從而真正促進(jìn)消費(fèi)，才是共享經(jīng)濟(jì)的初衷。（中國(guó)臺(tái)灣網(wǎng)網(wǎng)友：周曉舟）

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