一墻黑板報、一份報紙、一檔電視節(jié)目……這些，都曾是傳遞政法系統(tǒng)聲音的有力途徑。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，這些傳統(tǒng)手段已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，移動互聯(lián)熱潮下，信息傳播碎片化、多渠道、可視化等成為新趨勢，給政府信息公開和政務(wù)宣傳帶來了全新挑戰(zhàn)。

　　在日前由光明日報社、公安部宣傳局、最高人民檢察院新聞辦、最高人民法院新聞局、中央網(wǎng)信辦移動網(wǎng)絡(luò)管理局指導(dǎo)，光明網(wǎng)主辦的第五屆“政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用案例”推選活動頒獎儀式暨研討交流會上，記者通過采訪了解到，面對新挑戰(zhàn)，我國廣大政法系統(tǒng)新媒體不斷創(chuàng)新應(yīng)用形式和傳播手段，不斷推動陽光司法，讓“指尖上的司法服務(wù)”更加可親、可信、可用，也將公平正義的理念傳遞到每一名群眾心中。

　　政法新媒體矩陣已初具規(guī)模

　　黨的十八大以來，政務(wù)新媒體的建設(shè)和應(yīng)用被提升到了治國理政的高度，“兩微一端”等逐漸成為政務(wù)信息公開、回應(yīng)社會關(guān)切、改進(jìn)公共服務(wù)的重要抓手。作為維護(hù)社會穩(wěn)定的前沿力量，近年來，政法系統(tǒng)利用新媒體，涌現(xiàn)出諸如“江寧公安”“平安北京”“河南檢察”“山東高法”等一批網(wǎng)上“貼心人”、權(quán)威發(fā)布者。

　　當(dāng)天會上，光明輿情發(fā)布的一份《2017年政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用藍(lán)皮書》顯示，近三年來，政務(wù)新媒體賬號呈逐年上升趨勢。截至2017年底，經(jīng)認(rèn)證的政法微博累計2.8萬余個，微信公眾號約5600個，頭條號約1.8萬個；公檢法各條線共同組成的“政法新媒體矩陣”已初具規(guī)模。

　　“2016年以來，全國檢察機關(guān)實現(xiàn)了‘兩微一端’全覆蓋，檢察新媒體的矩陣不斷升級，系統(tǒng)聯(lián)動發(fā)聲，形成了一批檢察品牌的特色欄目。”最高人民檢察院新聞辦網(wǎng)宣處處長殷毅介紹，以正在開展的“走近一線檢察官”系列微博直播為例，系列直播從網(wǎng)民的視角出發(fā)，聚焦一線檢察院和檢察官一天的工作和生活，網(wǎng)友總閱讀量已突破1.8億次，有效推動檢察機關(guān)提升網(wǎng)絡(luò)輿論傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。

　　公安部宣傳局副局長王志勇介紹：“全國公安機關(guān)和公安民警主動適應(yīng)新媒體時代的新要求，主動占領(lǐng)新媒體平臺陣地，不斷提升社會溝通能力和服務(wù)群眾的水平，打造了一批具有社會影響力的新媒體賬號。”在王志勇看來，公安機關(guān)跨越多層級、覆蓋多警種、輻射多平臺的新媒體建設(shè)正日趨完善，在抓好公安聲音、講好警察故事、樹好警察隊伍、密切警民關(guān)系方面發(fā)揮著重要作用。

　　短視頻、直播等創(chuàng)新玩法齊上陣

　　“政法系統(tǒng)正全力布局新媒體平臺，讓信息更公開、群眾辦事更便捷。比如，一些政法機關(guān)利用手機直播、無人機航拍等新媒體手段輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，并且通過社交平臺與網(wǎng)絡(luò)大V開展互動合作，主動引導(dǎo)輿論，有些還培養(yǎng)出了一批有影響力的網(wǎng)紅干警……”對于政法系統(tǒng)的新媒體創(chuàng)新應(yīng)用，光明日報副總編輯陸先高印象深刻。

　　近年來，政法新媒體還有了人格化網(wǎng)紅形象。比如，“話多、嘮叨、疼人”一直是網(wǎng)友對“@江寧公安在線”的評價，也因為其時而賣萌搞笑，時而“絮叨叨、碎碎念”的語言風(fēng)格，被網(wǎng)友直呼為“江寧婆婆”。“天津交警”的微信頭像則是卡通版的警察形象，并自我介紹稱“一個有點哏兒的交警公眾號”，帶有明顯的個性化、人格化特征。

　　另外，多個政務(wù)微博、微信公眾號也形成了各自獨特的語言風(fēng)格。比如，“河南檢察”2017年1月25日發(fā)布公訴版《大王叫我來巡山》，結(jié)合當(dāng)時流行歌舞、配合以改編版歌詞，向全省父老鄉(xiāng)親拜年，這種亦莊亦諧的畫風(fēng)和幽默暖心的內(nèi)容傳播，成為打動網(wǎng)友的重要因素。

　　隨著短視頻的不斷發(fā)展，“平安北京”等賬號及時進(jìn)駐了秒拍等視頻平臺，成了擁有上千萬粉絲量的“短視頻博主”。“我們積極利用微電影、微視頻、動漫畫等可視化產(chǎn)品，豐富主題內(nèi)容的表達(dá)方式，增強宣傳內(nèi)容的可讀性和覆蓋面。”北京市公安局新聞中心“平安北京”微博團(tuán)隊負(fù)責(zé)人郭濤說。

　　如今，庭審直播也成為創(chuàng)新傳播的一大抓手。政法頭條號數(shù)據(jù)顯示，2017年各級法院累計使用直播7535次，累計超7288萬人通過各級法院頭條號“旁聽”庭審直播。比如，“山東高法”官方微博賬號就于歡案二審，連續(xù)發(fā)布相關(guān)現(xiàn)場視頻及相關(guān)圖文解釋50余條，做到重大案件公開透明，吸引大批網(wǎng)友觀看、轉(zhuǎn)評。

　　“這些探索嘗試一定程度上轉(zhuǎn)變了民眾對公檢法機關(guān)‘高高在上’的刻板印象，也讓它們變得更加可感知、可親切、可交流。”網(wǎng)友“@維澤”這樣評論。

　　打造品牌效應(yīng)釋放“指尖正能量”

　　《2017年政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用藍(lán)皮書》中還提到，政法新媒體不能僅僅滿足于完成政務(wù)發(fā)布任務(wù)，還要關(guān)心真實傳播效果。那么，政法新媒體如何增強用戶黏性，變得更加可親、可信、可用？

　　山東省濟(jì)南市中級人民法院宣傳辦公室副主任科員陳茜認(rèn)為，新媒體運營者首先自己要成為“資深網(wǎng)友”，知道網(wǎng)友關(guān)注什么，“做好與網(wǎng)民的交流和互動，思考如何培養(yǎng)忠實的粉絲”。北京市高級人民法院政治部副主任、新聞辦主任郭京霞則建議，可以抓住重大節(jié)日和關(guān)鍵事件節(jié)點，通過好的創(chuàng)意傳播，力爭獲取目標(biāo)受眾的心理接受與認(rèn)同，在增強自身影響力的同時，打造品牌效應(yīng)。

　　政務(wù)新媒體運營的優(yōu)劣與運營者關(guān)系密切，因此，人才隊伍建設(shè)的重要性不容忽視。“運營者要學(xué)會熟練運用多媒體技術(shù)，編輯、制作出符合互聯(lián)網(wǎng)受眾口味的作品；通過第三方或聯(lián)盟方式搭建交流平臺，組織線下活動和互動，促進(jìn)資源整合配置與運維交流，形成網(wǎng)上網(wǎng)下協(xié)同效應(yīng)。”在《2017年政法系統(tǒng)新媒體應(yīng)用藍(lán)皮書》中，業(yè)界專家撰文建議。

　　對此，上海市公安局政治部宣傳處網(wǎng)絡(luò)宣傳科科長吳藝深有感觸。在他看來，要發(fā)揮新媒體的集群優(yōu)勢，建立核心、骨干、基層三個層級的新媒體隊伍，著重培養(yǎng)一批思維活躍，善于創(chuàng)新的“金牌小編”，并組成核心策劃團(tuán)隊，共同做好新媒體策劃報道。

　　另外，現(xiàn)場還有專家建言，政務(wù)新媒體應(yīng)加強部門內(nèi)部和跨領(lǐng)域、跨部門協(xié)同，提高城市綜合治理能力。比如，近年來，“問政銀川”官方微博頗受各界關(guān)注，它不單單是一個新媒體賬號，更是一套網(wǎng)絡(luò)公開問政平臺，通過公開與網(wǎng)友互動，協(xié)同市政、公安、交警、消防等不同部門官微聯(lián)動，對城市管理建設(shè)、危機應(yīng)對等起到了積極效應(yīng)。

　　“我們一直在不斷探索創(chuàng)新，嘗試在新媒體平臺利用更好的形式、更活潑的內(nèi)容來宣傳政法工作，為人民群眾提供愿意看且具有實用性的內(nèi)容，推動司法改革成果惠及更多群眾。”最高人民法院新聞局網(wǎng)絡(luò)處處長朱世亮說。